2023年“便民办税春风行动”启动以来，辽宁税务系统聚焦纳税人、缴费人“急难愁盼”问题，围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，不断深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境，全力服务好市场主体，以贴心、优质服务切实为基层纳税人、缴费人解难题、鼓干劲、提信心。惠企利民成效显著，纳税人、缴费人的获得感、满意度持续提升。

　　 声音

　　 锦州市古塔区税务局：税收营商环境“锦”上添花

　　上门服务。

　　近期，锦州市古塔区税务局结合本地区实际，紧紧围绕“1363”纳税服务体系，连续第十年开展“便民办税春风行动”。作为古塔区税务局“便民办税春风行动”开展这十年的见证者，锦州市古塔区各级部门领导聚焦税务部门开展的“春风行动”，说变化、谈感受。

　　“精准服务”厚植税收营商环境沃土。据了解，新的组合式税费支持政策实施以来，古塔区税务局打造“一单一册”，“一单”即《留抵退税扩围清单》，“一册”即《六税两费未足额计提清册》，有效提高政策落实的惠及面和精准性。

　　同时，该局还组织业务骨干全面梳理热点涉税问题，通过开展“送政策、送服务、解难题”税务助企专项行动，“点对点”线上推送政策、“一对一”线下操作辅导。

　　锦州市古塔区委副书记、区长尤源表示：“减税降费政策实施以来，区税务局以‘便民办税春风行动’为抓手，政策落实速度快、力度足、覆盖面广，为辖区企业发展注入了强劲动力，营造了一流的税收营商环境。”

　　“科学整合”有效降低办税缴费成本。一直以来，古塔区税务局持续深化税收征管改革、“放管服”改革，持续优化税收营商环境，切实将“便民办税春风行动”的措施与纳税人、缴费人所需相结合，实现了195项办税（缴费）事项“最多跑一次”。

　　锦州市古塔区营商环境建设局党组书记、局长周晨表示：“区税务局以连年开展的‘便民办税春风行动’为契机，在落实落细新的组合式税费支持政策、压缩办税时间、强化便企举措等方面多维发力，让全区企业享受到了实实在在的实惠。”

　　“智慧税务”实现税企双方“无需见面”。杨占勇是锦州市古塔区政协副主席，同时也在2018年被邀请担任古塔区税务局纳税服务体验官。5年来，杨占勇先后到办税服务厅体验办税缴费27次，参加座谈10余场，提出的4条合理化建议被采纳。

　　“就在几年前，税务机关提出实施‘最多跑一次’改革，给纳税人、缴费人带来了极大的便利。现如今，在‘便民办税春风’的吹拂下，让纳税人、缴费人之前畅想的‘掌上办’‘网上办’成为了现实。”杨占勇激动地说道。

　　多年来，古塔区税务局致力于“智慧税务”建设，探索实践“非接触式办税”和税费政策“云辅导”均收获了较好成效。创新打造了“直播课堂+政策讲堂+微信咨询+电话热线”四位一体的咨询服务平台，以微信、QQ、直播等方式，对企业开展全覆盖宣传辅导。同时开通留抵退税“云课堂”，扩大留抵退税政策普及面。

　　暖心

　　阜新市税务局第二税务分局：真心办好惠民事

　　“之前总是听说税务局搞春风行动，没有太深的体会，今天来办理车辆购置税可真是感受到了！”购买新车的王女士在阜新市税务局第二税务分局办税服务厅享受“一站式”服务后，由衷地感慨道。

　　今年以来，阜新市税务局第二税务分局以“办好惠民事服务现代化”为主题，以“阜税心诚为您满意”工程为指南，精简办税材料，提供容缺办理服务，定制“税收政策包”，为纳税人、缴费人打造更为便捷的办税环境。局长周丽中强调：“分局全体人员要统一思想、提升站位，从诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升等六个方面开展具体工作，让便民办税的春风‘微风拂四季，温暖一整年’，确保纳税人、缴费人充分感受到来自税务部门的纯朴情谊。”

　　惠企

　　丹东边境经济合作区税务局：助企喜迎“开门红”

　　今年“便民办税春风行动”中，丹东边境经济合作区税务局继续聚焦纳税人、缴费人需求，持续推动纳税服务精细化，着力解决突出问题，积极响应群众诉求，提升纳税人、缴费人满意度。近日，丹东合作区税务局业务骨干来到丹东某电子元件有限公司，把便民春风送到企业，助力市场主体喜迎“开门红”。

　　在与丹东某电子元件有限公司负责人的交流中，税务人员了解了企业今年重点项目的生产经营情况，并将今年春风行动的系列新举措送到企业，对企业所得税汇算清缴、加计扣除等政策进行了详细解读，就网上申报相关问题进行了手把手教学。

　　解难

　　铁岭市银州区税务局：延时服务“不打烊”

　　“我是不是耽误你们下班了？”一位来缴费的阿姨有些不安地问。“没事，大姨！肯定给您办完，不能让您反复跑。”新入职工作人员赵良坚定地回答。

　　前几天，一位上了年纪的阿姨焦急地走进铁岭市银州区税务局办税服务厅，经询问，公司误缴了阿姨的社保费，阿姨很是着急。阿姨坐了近一个小时的公交车来办税服务厅办理业务，工作人员及值班领导第一时间帮助阿姨查验补充资料，给阿姨进行容缺办理和延时服务，业务办完已经是晚上7点多了，阿姨对工作人员一再表达感激之情。

　　几天后，阿姨送来了容缺办理的补充材料，还送上了一面写着“热情服务真诚相待情系百姓便民高效”的锦旗。这不仅是一份荣誉，更是对税务人员工作的认可。

　　助农

　　义县税务局：春耕播种新希望

　　为农资企业送政策解难题。

　　凌水破冰出，三月春耕忙。为助力春耕生产，最大程度帮助企业抢抓农时，日前，义县税务局以服务“三农”为宗旨，组织便民办税春风服务团队主动送政策、优服务、解难题，为农资产销企业提供精准贴心服务。

　　“今年刚开春，我们的销量就十分喜人，感谢税务部门的大力支持，把最新最好的政策送到家门口，真是太感谢了！”农资供销社老板热情地向大家介绍种子生产销售情况，并为“便民办税春风行动”点赞。