不论什么时候，当您走进新疆生产建设兵团第七师车排子垦区公安局基层派出所户籍室，都能看到户籍民警满脸笑意的接待群众、态度和蔼地解答咨询、动作麻利地办理业务。她们业务娴熟，温和真诚，用热情感染着每一位办事群众。五五派出所和柳沟派出所就有这样两位同名同姓的户籍民警，下面让我们一起来听一听两位“张婷婷”的故事。

　　便民服务生根芽

　　证明“我爸妈是我爸妈”的业务又来了……

　　2月20日上午，新疆生产建设兵团第七师车排子垦区公安局五五派出所户籍室接到奎屯市居民刘某的电话求助，刘某正在办理父母户口迁移事宜，需要原户籍地派出所出具她与父母亲的亲属关系证明。

　　张婷婷得知详细情况后，立即与刘某添加微信，进行身份核实，随后翻阅老户籍档案，最终在39年前的档案中，查到刘某一家的户籍底册，并出具了亲属关系证明，按刘某要求先将电子版证明通过微信发送过去。

　　张婷婷为不耽误刘某在奎屯市公安机关办理父母迁户业务，联系到准备回奎屯市的朋友，当天中午就把证明材料原件，带给了刘某！刘某收到证明材料后，特意打来电话向她表示感谢！

　　张婷婷利用微信群、微信朋友圈对辖区群众开展防范电信网络诈骗宣传活动，详细讲解电信网络诈骗的种类、惯用手段及防范技巧、不断普及防范电信网络诈骗常识，对群众提出的疑问进行解答。

　　同时，她还提醒群众不要泄露个人信息，不要轻信陌生来电和手机短信，若遭遇电信诈骗，需准确无误的将对方账银行号、姓名记录，及时向公安机关报案，以便警方帮助受害人追回被诈骗款。

　　在工作中创新改革，张婷婷建立身份证出证微信通知群，让群众在第一时间接到通知后前来领证，缓解了群众急需用证就医、就学等情况，得到了群众一致好评，实现了真正为群众“办好事、办实事”。

　　同时，她还对前来咨询户口、居民身份证事宜的群众，发放一次性告知单及相关户籍业务办理的宣传资料，积极与群众沟通交流收集意见建议。

　　自建立这个微信群以来，添加群众155人，办理本地、异地身份证278张，通知发放身份证211张，户政业务咨询解答77人次。

　　“她”是人民警察中的一抹亮色，没有荡气回肠的豪言壮语，没有华丽动人的辞藻宣扬，只有兢兢业业的认真工作，只用春风化雨的默默奉献。

　　“她”心思细腻、一丝不苟，扎根基层，把群众小事当大事，用真心实意服务人民，在平凡的岗位上发挥着不可替代的作用。她们是铿锵女警，温暖如春也坚韧如磐。

　　“喂，你好这里是柳沟派出所户籍室吗？”

　　“你好，是的，请问有什么需要帮助吗？”

　　“我在奎屯市上班，现在身份证到期，但是我这两个月都没有休息时间，无法回团办理，现在银行卡被冻结，我的工资发不下来，能麻烦你帮我想想办法吗？”

　　张婷婷接到群众求助电话了解情况后，迅速联系哈拉苏派出所，经过哈拉苏派出所的帮助，最终她通过微信，成功为张某办理了身份证。

　　2023年2月20日，一位老人颤颤巍巍的拄着拐杖来到新疆生产建设兵团第七师车排子垦区公安局柳沟派出所户籍室门口，张婷婷见状赶紧上前将老人扶进户籍室。

　　经过询问，原来是老人的亲家杨某在奎屯居住，想把户口迁到在乌鲁木齐的儿子户上，但是没办法证明父子关系。因其儿子迁走太早，张婷婷在查询档案后，仍无法证明两人父子关系。

　　张婷婷经过与老人多次电话沟通，老人杨某又想到自己有1980年125团的户口簿，她得知后，立即前往奎屯老人家，拿上老户口簿，给老人出具了关系证明。经过三座城市的颠簸，最终将证明邮寄给老人杨某的儿子，为老人解决了心头难题。

　　为进一步加强居民防电诈意识，守护好自己的钱袋子，维护辖区社会安全稳定，保障人民群众的生命财产安全，张婷婷主动联合各警务室开展“给身份证穿上‘防诈外衣’让‘钱袋子’加装国家级防护”活动。

　　此次活动共计送证19张，为27个家庭及家庭成员安装国家反诈中心APP。不仅密切了警民关系，增进了警民互动，同时提高了辖区群众的法律意识和防电信诈骗的能力，进一步提升了居民幸福感指数。

　　一张张快递单

　　一个个忙碌的背影

　　一张张身份证

　　是她们践行“最多跑一次”的缩影

　　让信息多跑路，群众少跑腿

　　这个理念

　　让她们不断出新招、添新力

　　以更加优质的服务

　　让群众暖心、知心、顺心、舒心