2月27日10时，按照约定时间，安徽省舒城县杭埠镇辖区某电子科技公司的13名员工，在人事部丁经理带领下来到舒城县公安局杭埠派出所户籍窗口，根据员工自身需求办理身份证件，信息采集完成后，最快3天便可通过邮政速递拿到证件。

　　“我们很多员工从外省过来，身份证过期或丢失的情况常见，现在为我们开辟专场办理，员工既不用专门请假，也不占用个人休息时间就能办成事，这项服务非常实用且高效。”丁经理对公安窗口这项服务赞不绝口，在她看来，既能保障企业生产效率，又能解决员工实际需求，这个定制化服务够贴心。据悉，该辖区有280余家企业，8个产业集中区，用工需求旺盛，针对有集中办证需求的企业，驻企民警主动牵线搭桥，为企业预约时段开展“定制化”服务40余场次，为企业员工现场办理公安业务372笔，服务企业助力经济高质量发展。

　　自安徽省公安厅部署“为民为企为项目”20项措施工作以来，通过优化改进居民身份证办理程序，进一步压缩办理时间，不断提升服务群众能力水平，公安窗口居民身份证制证发证周期得到进一步缩短。近期围绕《安徽省公安系统服务企业助力经济高质量发展30条措施》，舒城县公安局举全警之力，超前谋划，整体思考，一体推进，取得了阶段性成果，逐渐走出了一条“为民为企为项目”的“舒城实践”之路。

　　“舒心车检”开创车驾管便民利民新局面。各检测站推行来站递一杯热水给群众、通过“给驾驶员一封信”提醒他们“安全是回家最近的路”、给前来办理车检业务的群众送一个“福”贴传递温馨、工作人员主动帮助群众在网上一次贴心的业务帮教……1月28日，春节后上班第一天，交管大队车管所和辖区7家机动车检测站开始受理机动车年检业务，他们用“四个一”不断提升群众的满意度。

　　同时坚持群众视角、企业需求，用“三式”（“必选+自选”、“舒心+贴心”、“安全+便捷”）擦亮“三心”（年检更舒心、上路更放心、生活更安心）小目标，用品质服务、高效服务，打造了个性化、定制化车驾管新名片。另外，预约年检、上门接车、证车齐审、面交钥匙等一站式办理，连同对企业车辆增加免费喷涂企业标志工作内容，件件看似的小事，既规范了企业车辆日常运行，也提升公安机关日常管理效能，更缩短了年检年审等待时间，让车驾管服务更有温度。自2022年7月以来，车管所共组织上门查验41次，查验新车144辆。

　　“警官联系包保”打通企业服务最后一厘米。“感谢派出所民警、包保警官和局领导的帮助，因疫情原因我无法赶到现场，你们帮了我一个大忙了。”2022年12月5日，舒城县公安局五显派出所接到辖区一企业负责人报警，称其经营的现代农业示范园区发生一起用工纠纷。该企业系镇重点招商引资企业，也是警官包保联系企业，按照“一警三派”工作机制，民警出警的同时，将警情向包保局领导、派出所所长、包保民警推送。抵达现场后，处警民警经了解情况，通过现场调解，好在矛盾得以化解。

　　为切实优化营商环境，该局分三批次向社会公布“警官联系包保企业项目”，内容涉及民警的姓名、职务、联系包保企业项目、联系包保职责等类别，接受社会各界的监督。而包保民警实地走访各企业项目，对企业需求做到心中有数，立足公安主业主责解决困难，靠前一步，主动作为，切实为企业项目解难纾困，做好“贴身式”精准服务。目前该局共40家企业、项目建立“警官联系包保”工作机制，通过“警官联系包保”走访调解矛盾纠纷30余起，排查各类风险隐患15处，帮助企业解决难题10余起，通过宣传反诈骗知识、消防安全、预警提醒等帮助企业挽回损失50余万元。

　　改进乡村民宿管理，服务乡村振兴再兴旺。舒城县山区地域面积广袤，近年来，随着乡村振兴战略布局的深化推进，乡村民宿业也随之兴起。为把握“为民为企为项目”30项措施落脚点，该局制定了《舒城县乡村民宿业办理特种行业许可证办事指南》，统一设计规范材料项目、申请表格、条目式告知业主需准备材料，逐一上门为业主安装系统、细致检查、指导规范。截止目前，全县共办民宿特种行业许可证31家，标志着舒城县民宿拥有了自己的“身份证”，朝着规范化、标准化、有序化迈进，以乡村旅游发展助力乡村振兴。

　　建立“走出去”企业人员出入境“绿名单”制度。将有外派人员资质、有境外项目、有派员出境需求的“走出去”企业纳入“绿名单”。“绿名单”企业外派人员申办出入境证件时，所需提交的申请材料进一步从3项压减至1项，证件签发时间从7个工作日压缩至3个工作日，并由专门窗口提供服务，需要紧急派遣大量人员出境的，提供上门服务，为企业引智人才提供优先办、就近办服务，对汽车产业企业提供上门即办服务。

　　开设公安综合窗口推进“一门通办”改革。该局按照“一网一门一次”的要求，在县政务大厅设立公安综合窗口，根据“简单事立即办、复杂事限时办、特殊事急办”的思路，全力改造业务流程，大力减环节、减流程、减前置，缩减事项办理时限，加快企业、群众办事速度。同时整合县城区户政窗口，在农村派出所设立20个公安综合窗口，治安、车驾管业务实现了“一窗通办”，让群众在家门口就能办理简易的车驾管业务。据统计，自综合窗口开设以来，各派出所办理驾驶证违法处理4176起，补证换证582个，变更驾驶证联系方式12次，核发检验标志114个，被换行驶证3人。

　　设立“办不成事”反映窗口，解决群众急难愁盼。“原本以为难以解决，没想到只跑一趟就办好了，你们这个窗口，踏踏实实为民办实事！”2023年2月8日上午，家住合肥市地矿家园的陈先生和同事，专门给舒城县公安局桃溪派出所“办不成事”反映窗口送来锦旗表示感谢。

　　“办不成事”反映窗口，主要受理因不符合政策、材料缺失等原因导致无法办成的问题。自2021年11月县公安局开设“办不成事”反映窗口以来，共在全县公安机关各窗口单位设立23个，接待群众85人次，帮助群众解决实际困难75件，全方位为企业和群众提供精准高效的政务服务。(王可海)