核心提示

　　办好惠民事，服务现代化。

　　日前，国家税务总局以“办好惠民事服务现代化”为主题，开展2023年“便民办税春风行动”。今年是税务部门第10年开展“便民办税春风行动”，为贯彻落实好各项便民惠民措施，全省税务系统在全面振兴新突破三年行动中展现更大的担当和作为，聚焦纳税人、缴费人“急难愁盼”问题，从纳税人的需求出发，问需求、简流程、优服务，切实为纳税人、缴费人办实事解难题，把纳税服务的“春风”吹进百姓的心里。

　　延时服务、容缺办理、绿色通道……全省税务系统一直致力于在便民服务上做加法，推出一系列便民服务举措，为群众提供温馨高效的服务体验。

　　新宾县税务局税法宣传进景区。

　　创新服务

　　“首席服务”推动优惠政策落地

　　近日，省税务局与省工商业联合会联合开展“送政策送温暖送服务”系列活动，推出市、县（区）、分局（所）三级税务机关“首席联络员”机制，启动阜新市、县（区）两级商会“税务服务站”全覆盖试点，开通“福税达”税费服务直通车，连续三年推进税务与工商联合作服务全省中小微企业“春雨润苗”工作。

　　辽宁税务三级“首席联络员”由各级税务局局长、工商联主席担任，作为“一把手”工程首先在市级范围内推广；同步建立的“首席联络员”工作机制，由业务骨干组成专家团队，提供涉税费服务。此次启动的市、县（区）两级商会“税务服务站”，由派驻商会服务站的税务联络员负责征集会员企业意见建议、涉税费问题诉求，为企业宣讲税费政策，落实“税银互动”机制，提供精细化、个性化服务。阜新市青年商会会长、某酒业有限公司董事长吴京耕说：“设立‘税务服务站’，企业难题随时随地解决，大大降低了企业的办事成本。”为了提升“政策送企、服务暖企”的精准性和效率，税务部门根据不同类型行业分类画像，推出包含税收优惠、社保缴费的政策“礼包”，由税务联络员作为“配送员”确保各项税费政策直达快享。纳税人、缴费人也可在当地税务机关微信公众号上扫描“福税达”二维码，获取电子版政策包。

　　“我的房产证终于拿到了，多亏了阜新税务二分局的容缺办理。”阜新市民张先生日前特意到“首席服务官工作室”感谢税务工作人员。无独有偶，来办理个税退税业务的阜新市民王女士也激动地说：“我的个税退税款到账了，支持居民换购住房政策对我们老百姓来说真是大实惠呀！”

　　阜新市税务局第二税务分局局长周丽中说：“我们组建的‘首席服务官工作室’落实今年‘春风行动’，在为百姓办好实事的基础上服务税收现代化，为推动各项税收优惠政策落地，丰富优化办税服务品牌内涵提供了‘前沿阵地’，努力实现‘办事不推诿、矛盾不上交、服务不缺位’的纳税服务新目标。”

　　阜新市税务局第二税务分局打造首席服务官工作室。

　　助力春耕

　　税惠新风吹进田间地头

　　春耕备耕事关全年农业增产增效，营口市老边区税务局开展下沉服务，主动上门走访，畅通征纳沟通“毛细血管”，对于乡村企业，农户及时收集、梳理、更新纳税人缴费人诉求，并进行“一对一跟进”，实现由“人找政策”向“政策找人”转变。

　　2月17日，营口市老边区税务局税务人员来到了位于营口市老边区西大村的营口市某饲料有限公司进行走访，该公司主营饲料生产、养殖以及粮食贸易，加工出来的产品销往省内各地区。

　　“你们说的政策确实让我们享受到了不少实惠！”该公司负责人韩宝鹤表示，“由于我们符合困难企业的标准，单是去年，就减免了一半的土地使用税和房产税，差不多2.4万元，再加上企业经营范围在增值税免征范围内，又让我们获得了不少实惠！”

　　今年以来，营口市税务局认真贯彻落实省委经济工作会议精神，加大便民服务创新探索力度，完善税费服务新体系，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，以税收现代化服务中国式现代化。

　　营口市税务局扎实推进房产税和车购税服务，服务居民购房购车需求，严格落实领导值班制度、首问责任制、“最多跑一次”“开通绿色通道”等各项便民办税服务制度。坚持以纳税人需求为导向，认真开展纳税人、缴费人服务需求调研，推出“一站式服务”、线上远程辅导、延时服务、预约服务、24小时咨询热线等多项个性化服务，解决纳税人“急难愁盼”问题。

　　营口市税务局聚焦纳税人、缴费人办税缴费中的堵点、难点，不断改进提升服务质量、优化创新服务举措，持续优化税收营商环境，以高质量的办税服务为税收现代化服务中国式现代化贡献力量。

　　营口市老边区税务局税务人员进企“送春风”。

　　下沉乡村

　　“税”力量绘就兴农惠农图景

　　为持续助力乡村振兴，推动乡村特色产业发展，桓仁满族自治县税务局积极发挥税收职能作用，构建多维度宣传辅导格局，以“税”助农、以“税”兴农、以“税”惠农，为乡村振兴增添税务色彩。连日来，税务人员走进乡村，开启了新一年的税惠服务。

　　某东北现代中药资源有限公司是辽宁省“雏鹰企业”和“专精特新”中小企业，主要经营范围是人参等中药材提取物加工及销售等。“公司自成立一直享受税务部门提供的‘一对一’定制服务。仅2022年就享受到了制造业缓缴和留抵退税共计近1047万元政策红利。一年中在获得近433万元的企业研发费用加计扣除后，今年我们更能够加大研发投入，不断提高公司在市场的竞争水平！”该公司总经理白晓林侃侃而谈。

　　走进桓仁县各乡镇，农业整体发展情况已经发生了翻天覆地的变化，在税务力量的大力推动下，村美、民富、产业兴旺的宏伟愿景如同一颗颗“希望种子”，在广袤的桓仁大地生根发芽、开花结果，释放着乡村振兴发展的无限魅力。

　　专家下乡为农户添“税动力”

　　近日，丹东市振安区税务局的专家团队来到某蓝莓种植基地的暖棚里，向种植基地的负责人宣讲税费优惠政策，并提前了解出苗数量、时间、市场行情。专家团队还提前谋划利用大数据为农户提供市场信息引导，帮助农户在线上农超平台、电商平台发布信息，拓宽销售渠道。

　　种植基地的负责人严文权说：“税务人员给我推荐的西班牙蓝莓品种，果实饱满、果粉厚，育苗周期才一年，今年我就能看见经济效益了！现在税务局专家又来宣传政策，提供供求信息，还帮我联系了附近乡镇的助农项目，想要种蓝莓的人可多了，基地里的蓝莓苗已经订出一大半了。”

　　近年来，振安区税务局的专家团队不断走访调研，了解农户蓝莓种植需求，依托大数据，帮助农户引进优势蓝莓苗品种，为农户提供更精准更及时的市场动态。采取“专家走出去”“数据用起来”“政策送上门”的工作方式，充分发挥网格化纳税服务功能，用大数据搭建起税务机关与纳税人高速有效的沟通桥梁，通过行业化专业管理、精准化政策汇编等服务措施，为新兴高附加值产业提供更快速的税惠传达、更精准的纳税服务。将党建与工作深度融合，利用与乡镇政府的支部共建机会，对接政府助农项目，为乡村振兴添“税动力”。

　　智慧办税

　　“春风速递”沁心脾

　　“您先登录电子税务局，按照我所说的操作指引一步步进行办理就可以了！”辽阳县税务局税务人员于丰杰正通过电话，指导辽阳县某医疗器械有限公司工作人员线上申领发票。

　　“以前需要排队领发票，现如今，不用填表、不用排队，在电子税务局上几分钟就能办好，当天申请发票次日就能邮寄送达，真是既省时又省力。”辽宁某饲料厂财务服务人杨德芹笑着说。

　　辽阳县税务局秉承“最大限度的方便纳税人”的服务理念，多次发布办税提示和发票申领等电子税务局操作指南，打破办税的时间、空间限制，方便纳税人随时、就近自助办税。增派专人在办税服务厅、自助办税厅进行现场辅导，帮助纳税人、缴费人申领发票。

　　辽阳县税务局以开展“便民办税春风行动”为契机，精准对接企业需求，着力打造更加优质的税收营商环境，借“春风”之力，让暖心的税惠政策和便捷的纳税服务惠及更多纳税人，为纳税人、缴费人带来实实在在的获得感和满意度。

　　“智慧税务”伴春风

　　“锦州市凌河区税务局工作人员周到热情的服务让群众心里暖乎乎的。”王先生说。税务人员的耐心解答辅导，让这位刚刚光荣退休的人民警察感受到了温暖和舒心。

　　王先生因对个人所得税APP操作不熟悉，未采用预填服务，自行填报了个人所得税汇算收入信息，锦州市凌河区税务局工作人员通过大数据筛查出“准许扣除项目未填写”的提醒，并电话告知王先生。

　　王先生来到凌河区办税服务大厅，大厅的服务人员为其重新填写扣除信息更正汇算，并帮助其办理退税740元。

　　四季“春”风，便民惠民。凌河区税务局以纳税人缴费人需求为导向，持续优化税收营商环境，不断提升纳税人满意度，切实转变服务理念、优化服务举措、提升服务质效。

　　从“互联网+税务”网上办税，再到“非接触式”办税缴费，“春风行动”吹来税收服务的革新，纳税人真切地感受到线上办税、掌上办税的便利。凌河区税务局坚持落实各项税费优惠政策、更好为纳税人缴费人服务，打造“线下服务无死角、线上服务不打烊”的税费服务现代化体系，不断提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。

　　加速退税

　　助企发展渡难关

　　为助力小微企业发展，确保困难小微企业房土两税减半征收税收优惠政策落实到位，鞍山市千山区税务局“加速提档”办退税，让退税税款极速落到企业口袋，以真金白银充实企业现金流，缓解企业资金压力。

　　鞍山某特种型钢有限公司是鞍山众多钢铁企业中一户老工业企业，受经济下行等因素影响，经营面临多方面压力。新年伊始，鞍山市千山区税务局积极优化退税内部流转流程，压缩“受理——审核——退税”时间，对企业提交的2021年度小微型困难企业减半征收城镇土地使用税和房产税退税申请快速响应、即时受理，同时与财政、银行等相关部门建立信息交流互换机制，确保退税流程“加速提档”，将资金“活水”以最快速度送达企业手中，缓解了企业资金短缺的现状。

　　鞍山某特种型钢有限公司企业财务负责人表示：“税务部门针对我们企业的情况安排了专人进行政策辅导和协助申报，还开通绿色通道，为急需资金的企业高效办理退税，这10万余元退税款的及时到账，让企业发放工资有了着落，在新的一年为我们开了个好头儿。”

　　今年2月，鞍山市千山区税务局为13户类似这样的困难企业极速办理退税，这其中包括资金断流几近停摆的企业，退税款的顺利到账为这类企业恢复生产增加了底气。

　　走进景区

　　税法宣传进景区

　　二月二，龙抬头，春风吹进民俗中。当天，新宾满族自治县税务局积极开展“便民办税春风行动”，税收志愿服务团队来到赫图阿拉城，参加景区举办的“二月二龙抬头”民俗节，向前来参加活动的游客宣传税费政策。

　　赫图阿拉城的满族秧歌、满族民乐、赶大集等丰富多彩的民俗活动吸引了四面八方的游客。新宾县税务局的志愿服务队借助景区人流量大、延伸性强、信息传播快的特点，通过设立税宣咨询台、发放宣传册、流动讲解等方式，向过往游客和群众宣传税费优惠政策，现场答疑解惑，让税收宣传更加接地气、聚人气、有温度，让政策红利遍地开。

　　宣传接地气，自然有人气。税务志愿者向前来咨询的游客宣传微信及支付宝缴纳社保费操作、小规模纳税人免征增值税、“六税两费”等税收优惠政策。

　　“真没想到在景区也能了解到税收政策。”一名游客说，税收宣传活动走进景区，让她感到很意外，也很惊喜。

　　前来参加产品推介的某葡萄酒有限公司工作人员表示：“作为新宾本地企业，感受到税务部门不断创新税费服务方式，便利化、智能化、个性化的税费服务让越来越多的纳税人和缴费人受益，真是政策惠民，服务暖心！”

　　为全力支持县域旅游产业的快速健康发展，税务部门把“送服务入景区”作为“便民办税春风行动”的活动内容之一，积极参与到“梨花节”“蓝莓节”等本地特色节日及活动中去，开展一对一、点对点政策宣传和上门辅导，确保减税降费政策落地与优化营商环境、便民办税春风行动服务举措的有机结合，为支持乡村振兴贡献税务力量。

　　鞍山市千山区税务局税务人员走访企业问需。