进百家门 办百家事 暖百家心

　　——漳州市城市管理局创新开展“城管进社区”活动

　　□记者 洪凌霄 福建长安网记者 林巧玲 通讯员 曾灿辉

　　在高标准常态化推进文明城市创建的过程中，漳州践行着“像绣花一样精细”的城市管理。

　　2022年以来，漳州市城市管理局紧贴群众期盼、紧盯痛点难点，以漳州创建市域社会治理现代化试点工作为契机，创新城市精细化管理举措，将城管执法力量下沉一线，开展“城管进社区”活动，把社区作为城市管理的基石和前沿，着力打通服务群众“最后一公里”。

　　多轨并行

　　让城管工作更贴民心

　　“谋划‘城管进社区’活动，既是推进城市管理工作向基层纵深发展的创新方式，也是新形势下提升基层社会治理水平的务实举措。”2022年5月9日，在漳州市“城管进社区”活动启动仪式上，漳州市委常委、政法委书记张慧德对该项活动给予了高度评价。该项目被纳入漳州市市域社会治理创新“三进”系列活动，成为推动社会治理体系转型升级的重要组成部分，也成为漳州市部门进驻社区的典范。

　　“城管进社区”活动是以社区为单元网格，每个社区入驻一个工作组。2022年4月初组织6支工作组进驻6个社区，摸索提炼工作经验，同年5月9日在全市启动。截至目前，漳州市622名城管队员已组成290个工作组进驻290个社区。

　　“城管来了!”听到这句话，不再是商贩们闻风逃窜的一幕，而是“来啦，城管!”居民们与城管热切交谈的画面。是的，城管不仅来了，更在社区扎下了根。

　　为方便群众联系、监督或参与到社区管理，漳州市城市管理局将进驻人员的信息、工作职责上墙挂牌，对外公开。然后采取“定时进驻+灵活机动上门”相结合的模式，工作组固定每周三晚上和每周日下午进驻社区，其他时间只要社区有需求，工作组也可随时到社区帮助协调解决问题，确保做到“社区有需求、工作组有响应”。

　　城管工作组进驻社区后，充当社区城市管理问题的“采集员”“宣传员”“调解员”“执法员”“监督员”，及时发现、收集和协调解决社区内出现的城市管理问题，宣传城市管理的相关法律法规，督促、指导物业服务企业认真履职，协助街道、社区、物业处理群众关切的热点和焦点问题。

　　多方发力

　　让问题处置更具合力

　　一座城市三分建、七分管。而精细化城市管理是一项系统工程，涉及面广，工作量大，需要各方共同努力。

　　“我们以‘城管进社区’活动为支点，撬动社区居委会、城管队员、物业服务企业、业委会、居民代表五方携手联动，建立了社区居民议事协调工作机制。”据漳州市城市管理局相关负责人介绍，如遇到涉及面广的难题，就会邀请小区业主代表参与研究讨论，共同协商解决，形成社区治理合力。

　　同时，该局内部建立“工作组吹哨、大队(中队)报到、速查速处”的工作模式。工作组进驻社区，组长所属执法大队(中队)充分调动大队(中队)资源，强化执法保障。

　　自入驻社区以来，工作组已先后协调解决问题13540个，化解社区矛盾纠纷8070件，为社区绘就了一幅纠纷和解、人心和顺、邻里和睦的美好画卷。

　　在社区治理中，有时也会遇到非城市管理方面的问题。漳州市城市管理局就结合漳州智慧城管二期建设，将中心城区的物业小区划分成38个责任网格，组建一支52名“进社区信息采集员”队伍，与“城管进社区”活动有机融合，将采集的“非城管职责事项”，通过智慧城管信息平台派遣相关部门处置。

　　多维融合

　　让漳州市民更具幸福感

　　“吊车、吊车，6号楼楼顶清杂完毕，请起吊……”2022年6月26日，随着芗城区城管队员小钟通过对讲机传出的信号，吊车缓缓将装满楼顶杂物的吊篮运到楼下，清运工人和城管队员一起将这些杂物放置楼下的清运车上运离。从上午8点一直持续到下午6点，清运车持续清运了6趟。当月，芗城区城市管理局协助街道办、社区，整治辖区内小区存在的脏、乱、差等现象。

　　民有所需，必有所应。漳州市城市管理局将“城管进社区”活动与创建全国文明城市攻坚战相结合，督促、指导、协助区城管、街道、社区和物业加大对社区内存在的“六大不文明行为”和“四大乱象”进行整治，用实际行动奏响文明城市创建“进行曲”。

　　据统计，“城管进社区”活动开展以来，结合全国文明城市创建工作，共牵头推动整治车辆乱停乱放28300起、垃圾乱扔47334起、楼道乱堆乱放25573起、占道经营35680起和共享电单车乱停放13504起，规整空中缆线15552处，施划垃圾桶摆放线框734处、建设垃圾亭93座，清除“牛皮癣”89万处。

　　一座城市的建设、发展与治理水平，关乎市民的获得感、幸福感和安全感。为以更多精细化的管理服务满足人们对美好生活的现实需要，漳州市城市管理局还发动中心城区物业企业的项目经理、安保人员等业务骨干，尤其是退役军人，成立了一支有274名队员的市城管局市容管理协勤支队，以协助城管执法队员整治、劝导不文明行为。

　　值班编辑：林少颖 审核：方琮 高奇