家住长宁区新泾镇双流居民区的居民张老伯，1936年生人，现年86岁，是一位持有智力二级残疾证的失智老人。张老伯年事已高，父母双亡，家中还有一个姐姐和一个妹妹，三个人一起生活，平均年龄八十五岁，都是未婚、无子女的高龄老人。

　　最初，张老伯并不是在新泾镇申请的低保，而是由外区转入新泾镇的。刚转入的他仅享受低保和高龄纳保政策，新泾镇社区救助顾问在维护比对数据，查看张老伯的转入材料时发现，张老伯的情况符合社会救助特困供养无劳动能力，无生活来源，无法定赡养、抚养、扶养义务人的政策申请要求。随即，镇救助顾问通知双流居民区社区救助顾问主动入户走访，了解张老伯实际生活情况，向其宣传特困供养政策，并鼓励其提交特困供养人员申请所需材料。

　　“家里条件一般，我们姐弟三人都没有结过婚，也没有孩子，平时就我们三个住在这里，弟弟又有智力残缺，实在是让人发愁。现在我们年纪都很大了，难免会生些毛病，真不知道以后的日子该怎么办。政府现在能上门为我们带来政策，真是太好了！”

　　但在张老伯家属整理为其申请特困供养材料的时候发现，其父母去世多年，死亡证明也已遗失，作为特困供养人员必要申请材料之一的父母死亡证明无法提供。考虑到三位老人年事已高、行动不便，为帮助张老伯补齐特困供养申请材料，镇救助顾问主动前往其户籍所在地派出所查档补办父母死亡证明。

　　然而，派出所也查不到张老伯父母死亡证明。于是，镇救助顾问又借助公安力量，通过人口库寻找张老伯父母死亡证明的线索。后经多方平台数据查找，再与张老伯及其家属反复确认发现，其父母当初是在香港去世的。对于这种特殊情况，镇救助顾问又为其咨询了出入境事务处等相关部门，发现由于年代久远，张老伯父母的身份证明、亲属关系证明等材料也已缺失，无法补办死亡证明。

　　在帮助张老伯申请特困供养政策一筹莫展之际，重残无业新政出台。镇救助顾问通过对比重残无业新旧政策，发现在新政中，享受城乡居保养老待遇、收入低于当年度重残无业救助标准的人员也可申请重残无业。这样，原本虽是持有智力二级残证且不能通过劳动获取经济收入，但因享受城乡居保养老待遇而无法申请重残无业政策的张老伯则满足重残无业人员申请条件了。

　　在了解到这一情况后，新泾镇社区救助顾问再次上门走访张老伯，为他带去好消息，向其宣传解读重残无业新政。张老伯家属经过深思熟虑，最终选择在2022年11月为其提交了重残无业申请，并由镇救助顾问会同相关工作人员上门为其线上申请办理。

　　现在，张老伯作为新泾镇重残无业人员，他每月享受城居保1400元、重残补差548元、自负部分100%医疗救助等相关救助内容，与原先的低保补助相比，待遇有所提升。日后，镇救助顾问将持续关注关怀张老伯，不定期对其进行探访并提供追踪服务。

　　新泾镇以“线上＋线下”模式，线上预警发现，线下走访排查，及时主动发现困难对象，为困难群众排忧解难，利用入户走访、电话联系、微信沟通多种方式，聚焦已纳入救助平台的绝对贫困的困难群众及其他相对贫困的困难群众，及时开展困难家庭摸底调查，线上数据汇集、交叉比对信息。结合社区救助顾问制度，以救助顾问团队为依托，政府、社区、社会组织共同参与，加强走访力度，宣传引导政策，匹配救助需求，整合各类资源，开展分类服务，强化动态管理和常态化救助机制，实现对困难群众的主动发现、动态检测、快速预警、救助帮扶。

　　未来，新泾镇将持续深化落实社会救助领域“政策找人”工作，实现“依申请救助”和“主动发现”两种方式的有机结合，聚焦重点对象群体，做到主动跨前服务，及时发现困难对象，为困难群众排忧解难，努力实现对困难群众主动发现、动态监测、及时救助、综合服务，全面推动社会救助高质量发展，不断提升困难群众幸福感、获得感、安全感。