2022年青岛市公布首批20个“法治镇街”名单，位于崂山东部山海之间的王哥庄街道，成为青岛崂山区唯一荣获该项殊荣的镇街。

　　近年来，青岛崂山区王哥庄街道坚持党对社会治理的领导，构建了法治镇街源头建设、矛盾纠纷源头化解、法治意识源头提升的“源治理”工作模式，推进了社会治理体系和治理能力的现代化发展。

　　“王哥庄街道以法治镇街打造为主线，以完善矛盾纠纷多元化化解机制为抓手，群众的获得感、幸福感、安全感也在社会治理的‘源治理’工作模式中更加充实、更有保障、更可持续。”王哥庄街道党工委副书记、政法委员王金利说。

　　调解筑基，搭起连接百姓的“山海枫桥”

　　“青岛崂山区王哥庄司法所带领辖区人民调解员，坚持不懈常态化开展‘我为群众办实事’活动，将人民调解工作作为重要活动内容。”王哥庄司法所负责人张得姗告诉记者，调解员在人民调解中深入群众、联系群众、听取群众诉求，真正做好群众的“贴心人”，让民情在一线掌握、民困在一线解决、民忧在一线化解、民心在一线凝聚，不断提高居民群众的满意度和幸福感。

　　张得姗介绍，王哥庄人民调解员不断夯实解纷“硬基础”，提升调解“软实力”。王哥庄街道依托全街道89个社会治理网格开展矛盾纠纷拉网式摸排走访，在“源头”直面群众诉求，精细精准跟进调处化解措施。

　　“发现和调处矛盾，村居班子是关键，”王哥庄街道江家土寨村党委书记、居委会主任江健告诉记者，江家土寨村前期因为征地问题出现过不少纠纷，村里党员和村委干部们主动担任调解员，组成攻坚团队逐个击破疑难案件，实现了村居和谐稳定。

　　据悉，今年以来，王哥庄街道共组织开展纠纷隐患摸排1100余次，实质性化解矛盾纠纷62件，其中邻里纠纷46件，婚姻家庭纠纷6件，山林土地纠纷3件，房屋宅基地纠纷2件，生产经营纠纷2件，其他纠纷3件，极大避免了各种社会矛盾的激化。

　　“王哥庄街道充分发挥人民调解在多元纠纷化解中的前置性和主渠道作用，依托街道调解委员会，完善人民调解、行政调解、司法调解有效衔接。”张得姗说。

　　采访中记者了解到，短短两年时间，王哥庄街道培育打造了曲家庄村“和美”调解室、西山村“春风暖心”调解室、西台村“尊法贵和”调解室等一批特色调解品牌，推动实现矛盾纠纷“源”化解。张家河村调解主任刘伦慧还被评选为“全国模范人民调解员”。

　　在崂山区司法局的统一部署下，街道为村居配备“贴身法律参谋”，动员法律顾问深入基层，做好法律知识的讲解员、大政方针的宣传员、法律援助的承办员，充分发挥参谋智囊作用，增强基层干部群众法治意识，及时化解矛盾纠纷。今年以来，全街道村居法律顾问受理法律咨询860件、提供法律援助18件、开展法治宣传105场、参与人民调解和基层治理活动300余次，为街道经济发展、社会和谐稳定做出了应有贡献。

　　在街道层面，按照区委政法委的统一部署，王哥庄街道深入落实“一核八翼”矛盾纠纷一站式调处机制，落实街道党工委“指挥舱”职责，设立诉求揽收、调解和事、访谈接待、心理疏导、法律诊断、治安调处、行业专责、志愿帮谈八个工作岗，联动调解。今年5月，街道与“法律诊断岗”派驻法官联合，在诉前成功化解茶农相邻关系纠纷，有效化解了信访隐患，为“一核八翼”机制在王哥庄街道落地开了个好头。

　　群防群治，为百姓描绘和谐的“四季山海”

　　近年来，王哥庄街道探索实践党建引领下的基层群众自我管理、自我服务和以源头预防、源头化解、源头治理为主要内容的基层社会治理“源治理”新模式，充分发挥人民群众主体作用，探索“网格+志愿”基层治理新模式，推动网格化管理、志愿服务和平安建设工作深度融合，织密辖区群防群治队伍网络，为群众点亮“平安灯”。

　　在王哥庄街道党工委的指导下，曲家庄村党委坚持以基层党建工作为引领，全面发挥团结、带领、联系群众的基层战斗堡垒作用，依托“山海谱新曲”党建服务品牌，通过充分调研、整合资源，培育创建春风、夏云、秋实、冬青四支乡村治理队伍。“我们按照年龄、性别、专长领域等因素，将四支队伍进行合理分工专门负责不同领域，各支队伍并由党员担任组长，借助村庄依山傍海的地理环境优势开展志愿服务。”曲家庄村党委书记周玉刚向记者介绍。

　　为帮助村民解决生产生活中的实际困难，曲家庄村党委创新设立了景社融合便民服务站，投资配备了130多种工具，为居民提供免费借用服务。在此基础上，成立由党员、村“两委”和乡贤等人员组成的志愿者队伍，为村民无偿提供电工、水工、电器维修等便民服务项目，便民服务站建立以来，每月雷打不动至少组织4次志愿服务活动，在帮助村民解决“天大的小事”的同时密切了党群干群关系，真正做到了为民办实事，有力提升了村民的获得感、幸福感。“在这儿生活，温暖又舒心，这成为了曲家庄村居民的普遍共识。”周玉刚说。

　　“心治”为舟，为百姓安宁的“心海”护航

　　“良好的社会心态是社会发展稳定的前提，是社会治理及其创新得以有效进行的强基之本。”王金利说，在农村社会中，婚姻矛盾、亲子矛盾、家庭纠纷、宅基地纠纷、邻里纠纷等问题普遍存在。由于缺乏情感的支持、专业人士的引导、心理健康观念的认识，很多人容易“钻牛角尖”，往往会让“小事化大”，对生活质量产生重大影响，也不利于基层治理和社会和谐，及时的心理疏导和干预可以使大部分基层问题化解在源头。

　　“基于上述原因，王哥庄街道将社会心理服务作为社区治理强基赋能的重要手段，联合专业的心理服务工作团队在风景秀丽的仰口管区试点开展了‘心海护航·源治理’基层服务项目。”王金利介绍，该项目立足基层整合力量，建立起纵向到底全覆盖、横向到边零空隙的社会心理服务网络，将心理服务融入社会治理体系，以家庭“小稳”“小安”推进社会“大稳”“大安”。

　　一个温馨的环境让纠纷当事人有足够的心理安全感，一杯温暖的清茶能体现家的温暖，一次理解倾诉和一次贴心的谈话，能让人产生信任，一次从心里沟通与开导协商，能触及人的心灵，产生共鸣，从而促成矛盾纠纷化解，重拾人际关系和睦。

　　“其实，居民的烦心事，大多是家长里短的琐碎小事，邻里之间的噪音有点大……都有可能成为导火索。”“心海护航·源治理”项目负责人刘婷婷说，这个时候，如果在解决问题的过程中运用好社会心理知识，就能事半功倍。

　　党的二十大明确提出：健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。“王哥庄街道三箭齐发，就是要激活基层治理这‘一池春水’。”街道党建办副主任吕航告诉记者，王哥庄街道通过不断完善基层社会“源治理”工作模式，在强组织、抓治理、聚民心、推发展上出新招、亮实招，实现社会服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”。

　　“面对新形势、新挑战，被誉为‘山海小城’的王哥庄街道，将在推进基层社会治理现代化这一国家命题的探索中，通过做实、做透、做深‘源治理战法’，在新时期的‘枫桥经验’考题中，交出具有山海特色的崂山王哥庄答卷。”王哥庄街道党工委书记李成杰说。