践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，今年3月份，胶州市公安局胶北派出所积极创办多元化调解中心，辖区伤害类案件持续下降，治安环境更加平安稳定。

　　今年8月份，王某与李某因酒后言语不和动起手来，双方均为轻伤。随后，多元化调解中心行政调解室接受胶北派出所的委托处理该案，行政调解员首先审阅了案件的相关材料和证据，分析了相关的案情，后传唤双方当事人到调解室，听取当事人的意见。

　　开始，王某情绪激动，坚持不同意调解。调解员接连做了大量的思想工作，耐心宣讲法律，讲明调解处理的优势以及受到刑事处罚对其不利的影响。数日后，调解员终于做通双方当事人的思想工作，双方互相谅解，民事调解、刑事撤案，双方握手言和。通过行政调解，解决了当事人之间的冲突，也是和谐社会的体现和保障，有利于实现了行政机关与相对人之间的和谐，进一步建立人民群众同政府密切融洽、协调信赖的关系。

　　随着经济社会不断发展，在日常案件处理过程中由于经济纠纷、土地纠纷、领里纠纷、家庭纠纷等矛盾问题引发伤害类案件的问题日益突出，且一旦发案办理难度较大，双方在案件办理过程中因案件问题不断加码，争取自身利益最大化，甚至出现不合理的诉求，公安机关夹在中间无法正常推进工作，容易引发投诉问题。因此将这些易引发伤害类案件的矛盾纠纷第一时间摸排出来，提前介入，化解在萌芽阶段，避免引发案件，既能为群众解决难题，又将极大地节省警力和精力。

　　基于此种原因，胶北派出所结合“枫桥经验”落地工作，积极探索多元调解矛盾纠纷化解闭环机制。“我们聘请司法、法院2名退休的专业法律从业人员作为专职调解员，同时还聘请了8名律师以及8名警长充实到多元化调解中心担任兼职调解员，随时接受群众视频咨询，专业任干专业事、用专业的法律知识为群众答疑解惑。同时，广泛吸纳警务助理、村居干部、镇街乡贤共186人充实到调解员队伍当中来，让群众信服，全力促成案件调解，落实责任，合力担当。”胶北派出所所长赵诚介绍。

　　据悉，胶北派出所与软件公司联合开发了《胶北派出所行政调解平台》，该平台利用腾讯会议等软件，使多元化调解中心实现了律师可选、预约时间面对面咨询等功能，律师接受群众咨询120余起，切实解决了人民群众在办事过程中遇到的法律难题。

　　多元化调解中心自正式运行以来调解各类矛盾纠纷67起，为群众提供法律咨询120余次，化解信访事件3起，辖区刑事警情下降32%，伤害类案件下降39%，调解效率提升80%。辖区发案少、秩序好初具形态，实现了矛盾纠纷就地发现、就地化解的闭环流程，为平安胶北建设注入新的动能活力。辖区群众安全感、满意度始终走在前列，真正做到了人民调解、人民满意。