一站受理多方协作 一地调处定分止争

　　——大田县公安局探索交通事故处理创新机制有效推进社会治理

　　□记者 吴静云 通讯员 肖睿

　　近年来，大田县公安局探索交通事故处理机制创新，在建设“1+N”道路交通事故联合调处机制的过程中，构建“一体化”运行模式，引入交通审判巡回法庭入驻交警大队，汇聚优质调解资源，打通部门壁垒，统筹联动开展矛盾纠纷化解工作。同时将工作触角向前向后延伸，最大程度实现法律效果和社会效果的有机统一，为社会治理安上“稳定器”。

　　交通巡回法庭成“前哨阵地”

　　如何让案件化解更加和风细雨?如何提升当事人在司法服务中的获得感?早在2007年4月，大田县公安局就更新理念，协调县法院在交警大队设立“交通审判巡回法庭”(简称“交通法庭”)，引进法院诉前“提前介入”、诉中“多部门联合”、诉后“督促履行”的“一站式”调处交通事故纠纷机制，实现交通事故纠纷的全程跟进，切实保障当事人的合法权益，真正做到纠纷一站“清”，只进一扇门。

　　忙碌的法官、厚厚的卷宗、来往的群众……日前，记者来到大田县公安局交警大队，交通法庭已经准时开启绿色通道，迎接前来咨询、诉讼的群众。

　　吴某几个晚上都没睡好，前不久发生的交通事故双方都不愿退让。无奈之下，他直接在交警大队填写诉状，准备起诉。在交警大队事故处理民警叶玉挺的陪同下，他走进了交通巡回法庭，接待他的是庭长廖明辉。

　　“交通事故纠纷的根本原因就是赔偿的协商问题，在调解不了的情况下，我们法庭将启动速裁程序，能够给双方当事人一个可以接受的法律定性。”廖明辉告诉记者，在和交警大队的联动下，交通法庭为具有争议的案件敲下法槌，有一方或双方当事人反悔、不及时履行协议的案件，积极引导当事人通过司法程序，合法有效解决问题，最大程度防止矛盾激化。而交通法庭积极探索交通事故案件社会治理新模式，不仅为处理道路交通事故损害赔偿案件提供便捷的“一站式服务”，也为交警大队处理纠纷拓展诉调对接渠道，构建行政调解、人民调解及司法调解多元化社会矛盾纠纷社会治理机制提供了有效的平台。

　　成立以来，交通法庭积极作为，年均受理道路交通事故诉讼案件120余件，审限内结案率为100%;无超审限案件和信访案件。

　　一站式调处为群众“顺心气”

　　近日，大田县省道217线石牌路段发生一起两车相撞事故。交警与警保联动工作人员一起赶赴现场，警保联动工作人员现场评估定损，并联系保险公司进行理赔。从事故发生到定损理赔，只用了20分钟。

　　交通事故发生后如何快处快认定?事故纠纷如何快速调解?为了破解这些难题，大田县公安局围绕交通事故现场处置、纠纷化解全环节，建立“警保联动、警调衔接”一体化快处服务模式，交通事故处理效率逐年上升。

　　“我们通过建立警保联动机制，确保财产损失事故快速处理、认定。”大田县公安局交警大队教导员林起栋介绍，“我们整合全县10家保险公司建立警保联动快处机制，辐射全县18个乡镇，确保事故当场勘察、当场定损、当场理赔。”

　　保险只是化解赔偿纠纷的“助力器”，在事故赔偿调解过程中，大田交警给了当事人主动选择的权利，在交警行政调解、人民调解、法庭司法调解之中任意选择。

　　值得一提的是，在大田县交通道路事故纠纷调处还有一支“前哨兵”——调解联络员。30个调解员分布在大田县辖区，在事故发生的第一时间到达现场，安抚群众，防止矛盾激化。多部门联合调处再加上群众信赖的调解员，让交通事故纠纷调解事半功倍。自2021年以来，这支调解联络员队伍共参与辖区各类交通事故矛盾纠纷调解150余起。

　　案结事了情未了

　　“多亏有你们帮忙，现在我们心里透亮多了，今天你们又来看我们，太感谢你们了!”老林(化名)一边说，一边让家里人给林起栋找来凳子。

　　8月20日，恰逢周末，林起栋教导员再次驱车来到吴山乡阳春村，回访事故当事人老林。看到当时因为车祸导致整个家庭陷入绝望的老林一家，现在已经从心里放下了曾经让家庭蒙上阴霾的事故，生活也越过越好，林起栋放心了。

　　为了使一些案件当事人的不良情绪彻底的得以消除，困难真正得到解决，林起栋常利用休息日回访一些“特殊”的当事人，老林就是其中的一位。

　　近年来，大田县公安局对交通事故调处后双方当事人进行跟踪回访，征求他们对交通事故调处工作的意见和建议，并将其中因交通事故造成家庭困难的当事人列为交警大队帮扶对象，确定专人进行“点对点”帮扶，形成“案结事了情未了”的新时代警民鱼水情关系。此外，交警大队针对确定的帮扶对象，区分情况，既给予“输血”又帮其“造血”，帮助联系相关部门，办理低保手续，争取“两茶”等方面惠农政策或联系安排就业等，力所能及帮其脱贫致富。

　　2021年来，交警大队共帮扶对象15名，为帮扶对象捐款捐物共计15000元，争取政策帮扶8项次，帮助联系就业6人，为帮扶对象办实事好事18件。

　　“我们通过事前预警，事后关爱机制，极大增强了服务群众的宗旨意识，有力提升了交警做群众工作的能力和水平，最大限度赢得了人民群众对交警工作的理解和支持，因交通事故引发的信访问题明显减少。”林起栋告诉记者，大田县公安局不断延伸工作触角，向交通安全宣传教育、机动车与驾驶人管理、道路交通安全隐患排查整治和派出所协管交通等源头管控环节拓展，形成交通事故源头预防管控工作齐抓共管、分工协作的综合治理良性局面，有效减少了道路交通事故的发生。

　　值班编辑：林少颖 审核：方琮 高奇