今年以来，苏州工业园区斜塘街道新东苑社区积极构建党建引领基层治理的服务体系，打造“议事诸葛汇”“解忧管家团”“暖心客堂间”，倡导居民参与社区治理，完善为民服务体系，彰显社区治理温度，夯实治理基础，延伸治理触角，着力建设新时代基层治理新格局。

　　“议事诸葛汇” 提升居民参与率，社区决策更准确

　　新东苑社区以党建为轴心，以居民自治为支撑，在社区党群服务中心搭建居民议事协商平台——“议事诸葛汇”，邀请红色管家、党员、网格员、居民等8名代表，多方共同参加，成立以来围绕社区建设需要和居民实际需求，开展民主议事协商共12次。2022年初，社区居民反映小区里晾晒空间不足。了解情况后，前期“诸葛议事汇”发动5次讨论，对增设晾衣架事宜开展可行性讨论，随后，走访附近30余户居民，收集总结关于晾衣架有关选址、数量等事宜的建议15条，最后向社区提出建议，在1、10、17、26幢南侧增设晾衣架370个。在充分调研讨论之后，决策的制定和执行就有了充分依据，后期晾衣架增设工作开展十分顺利。基层治理离不开群策群力，“议事诸葛汇”让居民诉求表达、利益协调、权益保障的通道更加畅通和规范，通过议事模式提升社区决策的针对性和准确性，让议事平台成为延伸党组织服务触角、凝聚党员群众的前沿阵地。

　　“解忧管家团” 提升居民接受度，社区氛围更和谐

　　新东苑社区不断发挥人民群众在社会治理中的中坚力量，激活基层“神经末梢”。社区以有威望的红乡贤、老党员为主体构建“解忧管家团”，在社区大厅每天轮岗值班，通过“微走访”“微喇叭”“微服务”“微议事”“微心愿”的“五微”服务机制，织密大事小情保障网，打造集听民声、收民情、沟通居民、宣传居民的红堡微阵地。尤海根是新东苑社区第三党支部的一名退休老党员，作为一名“解忧管家”，他参与社区各项治理，当好居委会和居民间的沟通桥梁，虽然尤老本人也已半头银发，依旧不辞劳苦。他在社区大厅轮值期间，收集群众意见，了解居民矛盾，写满的笔记本足足有10余本，调解居民纠纷100多次；他关心下一代成长，作为志愿者积极参与社区青少年活动。除了尤海根，新东苑社区还有5位一样热心的“管家”发挥着“解忧团”的智慧和老党员的工作经验，接地气的宣传和工作方式，让居民们乐于接受，协助社区将各类矛盾化解在家门口，有效体现基层社区“自治”“善治”“德治”。

　　“暖心客堂间” 提升居民幸福感，社区生活更舒心

　　为有效利用社区资源为居民提供便民、利民服务，新东苑社区设立“邻里客堂”，将理发、缝补、医疗志愿服务等多项常态化便民服务资源整合，为辖区居民提供便民“一条龙”服务，形成特色品牌项目。每到周四，“客堂间”的尤阿姨就开始义务缝补，虽然她早年因病落下了右腿残疾，但她一直自立自强，自愿给周边居民做些事情，实现自己的人生价值。她的服务对象正是像她一样的残疾人和部分老年人，一针一线都是情，补的是衣，暖的是心。另外，社区还通过公益活动牵线搭桥，与苏州大学医学院志愿者协会、“w+”理发店等单位进行共建，常态化开展量血压、理发等便民服务，让服务资源更集聚、作用发挥更高效、服务项目更丰富。服务家门口，暖心在身边。“暖心客堂间”进一步弘扬和传承了雷锋精神，助力提升社区居民生活幸福感。

　　新东苑社区诸葛汇“议事”、解忧管家“办事”、志愿者“服务”的工作机制，拉近了党群联系，突出了便民服务，在调动居民发挥主人翁精神的同时，形成了人人参与、人人尽力的社区治理生动局面，打造出共建共治共享的社区治理共同体。