下沉干部杨蕾正在为居民配送药品

　　10月中旬起，她一直在天山区青年路南社区天宁小区高层当志愿者，60岁的殷玲是她服务的138户居民之一。

老人的女儿目前带着一岁的孩子一起生活。看着娃娃的奶粉所剩无几，老人赶紧联系了杨蕾。

“我向社区反映，看能不能找到同款奶粉。”当天，社区就开始多方联系买奶粉。

当老人看到杨蕾气喘吁吁搬着一箱奶粉站在家门口、护目镜上满是水珠的样子时感动不已，连声道谢。杨蕾说，她也是一名母亲，孩子的奶粉解决了，这点辛苦不算啥。

下沉干部黄田田与志愿者清点居民购买的各类物资

　　对于民政干部而言，在志愿服务中，更加关注弱势群体的困难诉求，尤其是在服务“一老一小”方面，通过建立微信群、主动上门摸排、帮助订购物资等方式，尽最大努力帮助他们解决遇到的困难。

与杨蕾一样，在志愿服务过程中，自治区民政厅社工中心书记井桂华重点关注独居、患有基础病、行动不便的居民，尽量优先配送保供物资，并不时询问他们的身体状况和生活需求。

遇到独居老人连续几次不订购物资，她会立刻去家里了解情况；遇到不会使用智能手机的人，她也会帮忙订购物资。

井桂华说，她服务的天山区天山路社区糖酒公司家属楼是一个老旧小区。“这个楼有48户，八成都是老人。” 井桂华说，工作之余她会打电话问问老人的需求，再聊上两句。“有些老人儿女不在身边，聊几句也能宽宽老人的心。”

入户排查员、物资采购员、场所消杀员、一线协调员……是她志愿服务中不同的职责，但相同的是服务居民的热心和抗击疫情的决心。“我们大家一条心，众志成城，没有过不去的坎儿。”她说。

下沉干部岳迪克·艾尼娃尔正在配送物资

　　在疫情防控中，主动请缨到抗疫一线的自治区民政厅社会救助局干部岳迪克·艾尼娃尔今年28岁。

他积极响应志愿服务号召，第一时间向南郊客运站社区报到。除了完成碧玉华庭小区5号楼日常的防疫工作外，他结合民政业务，特别关注低收入人群等社会救助对象。

在了解到17楼居民、从阿克苏来打工的亚森·赛买提一行人当前没有收入，日子过得很拮据时，岳迪克·艾尼娃尔不仅自掏腰包给他们订购了蔬菜包，还积极宣传临时救助政策及申报流程。经审核，亚森·赛买提等人符合申领条件，及时领取到了临时救助金，解决了燃眉之急。

黄田田是自治区民政厅基层政权建设和社区治理处干部，目前服务于经开区（头屯河区）锦霞社区。她说，自己虽然不是党员，但作为团员，“党有号召、团有行动”，必须站出来承担起青年人的责任担当。

她通过制作表格，分类统计、精准核对，大大提高统计效率和配送速度。她说，社区服务其实没那么简单，蕴含着不少学问，不能只是埋头苦干，除了主动性，更多的是在服务中总结积累经验，把服务做到百姓心坎里。