当前，全市疫情形势异常严峻、十分复杂，防控工作处于最吃劲、最紧要、最关键的时期。全市各级民政部门和各类机构坚决贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的重要指示精神和市委市政府工作要求，闻令而动、火速集结，全力以赴、科学防控，奋勇冲锋疫情防控第一线，汇聚成强大的抗“疫”力量。

　　今天，我们聚焦基层民政“坚守、奔赴、忘我”主题，记录基层民政人在抗疫一线的故事，记录他们坚守奉献、奔赴一线、无畏前行的身影，全方位、多角度展示民政系统的战“疫”担当。

　　渝北区民政局：“疫”线帮扶见真情 多元关爱暖童心

　　“感谢你们对我们的关心帮助，这些物资真是及时雨，解决了我们的后顾之忧。”日前，渝北区龙山街道困境儿童小思（化名）的监护人余外公，接过志愿者代为送上门的爱心物资后连声感谢。

　　困境儿童小思属于事实无人抚养儿童，父母离异，母亲为重度视力残疾，目前与外公、外婆以及母亲共同居住。11月22日上午，渝北区民政局困境儿童救助热线接到小思外婆来电，反映因居住小区被划定为高风险区，加之不会使用手机下单买菜，一家人的生活物资较为短缺。

　　在深入了解小思家庭的需求后，渝北区民政局结合“情暖童心 战‘疫’同行”困境儿童关爱活动，立即组织和协调龙山街道民社办、益群社工、天竺路社区开展爱心物资采购和代送行动。

　　经过精心挑选、采购、打包，当天下午3时许，参与疫情防控的天竺路社区未成年人保护五“心”护航志愿服务队志愿者就将爱心物资和新鲜蔬菜送到小思家里。

　　据了解，为切实做好疫情期间散居孤儿、事实无人抚养儿童等特殊困难儿童的关爱帮扶，渝北区民政局专门组织和实施“情暖童心 战‘疫’同行”困境儿童关爱活动。一方面保障好基本生活，重点排查高风险区、管控区内受疫情影响的特殊困难儿童群体并分别登记造册，实施跟踪关爱帮扶，确保疫情期间基本生活不受影响；另一方面织密关爱服务网，指导各镇（街）儿童督导员、儿童主任、驻点社工机构等各方力量，通过电话联系、视频连线、入户关爱等形式，全方位为特殊困难儿童提供物资慰问、心理咨询、课业辅导以及健康状态监测等精准服务。

　　沙坪坝区民政局：守护心理健康 “萤火虫”与市民“疫”路相伴

　　为减轻广大群众在疫情防控期间的心理压力、缓解紧张焦虑情绪，在沙坪坝区民政局指导下，区萤火虫社会工作服务中心把服务阵地活跃在线上，紧急招募组建线上心理咨询师志愿者团队，为抗击疫情开展线上心理援助咨询志愿服务，在疫情期间为市民提供心理减压、心理援助、情绪疏导、情感支持、心理健康教育等服务。

　　胥心蕊是这支线上心理咨询师志愿者团队中的一员，“希望通过自己的一份力，帮助大家处理负面情绪，帮助居民辨别谣言。”胥心蕊说。

　　疫情期间，由于公司处于临时管控，对于上班族的陈先生来说很煎熬，也不愿意跟爱人和孩子沟通，甚至还出现了过激行为。心理咨询师青祥华在听完陈先生的自述后，很快找到了“症结”所在，她表示，这是一种在疫情防控期间产生的一种职业“空心”病，从而衍生成为家庭冲突和矛盾。

　　为了缓解陈先生的焦虑情绪，青祥华耐心安抚，通过耐心倾听、情绪安抚等方式，让陈先生振作起来，并建议在生活中尽可能完善自己的情绪防控措施。经过近一个小时的沟通，陈先生冷静了下来，愿意跟家人沟通、与小孩互动。

　　除了工作、学习，这支“萤火虫”心理咨询团队还要面对家庭、邻居以及防疫期间对政策不理解所产生的种种矛盾。胥心蕊表示，“接下来，我们还会根据每天的线上咨询量增加值班人员，以确保居民求助时可以找到我们，能够第一时间帮助他们处理心理困扰。同时，录制一些有关疫情期间处理负面情绪技巧的小视频，和大家一起同心抗疫。”