“稍息！立正！同志们，今天的注意事项：对群众提问态度要温和，回答要准确……”每天清晨，在斑驳陆离的绿荫下，总有这样一段清脆、简洁、干练的工作交接，以及站成一排的队伍，吸引着过往群众的注目、点赞……

　　这里是正定县正定镇塔元庄村。整齐的队伍，就是今年2月底进村、为群众面对面服务的塔元庄基层警务新平台的民辅警们；讲话的人，正是这支队伍的负责人——正定县公安局城区分局副局长段义菲。

　　别看段义菲个子不高、年龄不大，还是名女同志，但了解她的人都知道，她工作扎实、不怕困难、敢于冲锋陷阵。今年2月底，段义菲在县公安局党委的支持指导下，搭建塔元庄基层警务新平台，集“便民服务、治安巡控、交通管理、纠纷化解、法治宣传”于一体，有效打通服务辖区群众的“最后一公里”。

　　从无到有，将办事“窗口”开到群众“家门口”

　　挑起在塔元庄打造石家庄首家基层警务平台任务后，段义菲和同事们将警务前移，从无到有，在真抓实干中，将包括车驾管、户籍、居住证、出入境等4类34项便民业务送到群众家门口，覆盖周边14个村庄、10万余人口，实现群众需求第一时间满足、矛盾纠纷第一时间解决，把为民服务做到群众的心坎里。

　　“感谢民警！我闺女拿到了新的身份证！”回忆起4月底遇到的“难事”，塔元庄村民赵二志，连连为该村警务平台高效便民服务点赞。

　　赵二志家上高三的女儿，周末回家后，发现身份证丢失。一筹莫展之际，赵二志抱着试试看的想法，求助村里新建成的警务便民服务中心。得知情况后，段义菲立即为孩子开通“绿色通道”，拍照、采集指纹、提交申请，不到5分钟，孩子通过身份证自助申请拍照一体机成功提交身份证申请。很快，新身份证就邮寄到孩子手中。

　　辖区内群众4900多户12000余人，流动人口多、临时居住证和车辆违章业务办理需求也多。走访中，段义菲进一步理清工作思路，针对工作重点难点和群众急难愁盼问题，认真分析，和同事们适时推出无须本人到场的业务代办服务，代收资料、代跑审核，为群众提供更便捷的一站式服务。

　　塔元庄基层警务新平台自今年3月7日成立以来，段义菲和同事们已为群众办理业务1562次，信息咨询1200余人（次），排查化解矛盾纠纷17起，调解成功率100%，将办事“窗口”开到群众“家门口”，真正做到大事小事不出村，矛盾不上交。

　　坚持“四勤”，完善社区工作“四个方法”

　　熟悉社区、熟知群众，是段义菲在工作中对自己的最低要求。接手社区工作后，她发挥年轻人的优势，打开“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”的“四勤”工作模式，带领同事们用双脚丈量每一条街巷，在坚持不懈中，完善社区工作“四个方法”，认真面对每一件小事，用温情化解每一起纠纷，用自己的“一颗热心”换来辖区群众的“一片安心”。

　　塔元庄村委会民调主任张金霞说，截至目前，塔元庄矛盾纠纷发生率同比下降33%，矛盾纠纷调处成功率达到100%。

　　辖区居民，怎样管？段义菲靠着自己的“实在劲儿”，找到正确答案。走访中，她对辖区内人员做到“底数清、情况明”。先将出租房屋户从长期居住户中剥离出来，有重点地针对不可靠的、多男多女群居租房户进行重点登记、重点检查。同时，保持与房主勤沟通密联系，让其协助民警对寄住、暂住人口进行管理，确保“一标三实”及时录入。

　　辖区工作，依靠谁？段义菲引入力量有“秘籍”。她在工作中与社区干部密切配合，在楼栋中选出原所属单位有丰富工作经验、群众威信高的退休老干部、老党员做“楼长”，在拉家常、交朋友中，了解居住户情况，掌握真实的社情民意。

　　帮教人员，咋对待？段义菲的管理严格、温馨。她坚持月见面、周联系、日关心，在讲法律、讲事实、摆道理中，多了解、关心，在耐心做思想工作的同时，引导帮教人员尽快融入社会。

　　社区巡查，力量不足，如何解决？段义菲及时调动社区巡防、保安队员参加，坚持对社区巡逻巡查的同时，要求在易发案地段设置保安定位岗。在她的努力下，智慧安防进入各个小区，“全覆盖、无死角”为群众安全筑牢“守护网”。

　　“小事”不小，为群众提供贴心服务

　　说起段义菲带领同事们为群众撑起一把警务“保护伞”的故事，群众纷纷送来赞许。

　　4月初，正定实验中学东校区老师求助。原来，疫情防控期间，学生池某身份证丢失。段义菲特事特办，立即和户籍民警携带采集设备赶到学校，为考生开通办证“绿色通道”，助其高考顺利进行；

　　5月26日，段义菲和户籍民警携带设备走进大孙村居民曹某家中，为其老母亲上门办理身份证，解决其入院就医难题；

　　6月8日，居民付女士神色慌张来到警务室，称个人信息被泄露并不断有电话要求自己注册不明APP。了解情况后，段义菲果断将付女士已下载的不明APP删除，并讲解电信诈骗的手段、危害，随后在居民微信群中加强宣传，提醒注意防范；

　　6月14日，塔元庄发生一起电动车盗窃案。段义菲抓住苗头，立即在重点部位布控巡防，同时加大视频巡控；16日12时，盗窃再次发生，一个小时后，蟊贼在民警的布防中落网；

　　8月5日，驻村干部扎西到警务室求助。原来，他也遭遇了电信诈骗。段义菲向其耐心讲解了近期骗子常用的骗术及防诈骗知识，指导他下载国家反诈中心APP，并打开来电预警；

　　……

　　在学中干，在干中学。年轻的段义菲将青春最美的色彩绽放在村庄里！她带领同事们将奋斗目标落实到基层警务中，“保一方平安、护一方稳定、服务一方百姓”，在不断创新服务中，提高着各项工作水平……