金秋十月，本是收获季节，然而传统国庆长假遭遇突如其来、席卷全城的新冠疫情，呼和浩特陷入沉寂，全城静默。10月8日，本该是长假后的第一个工作日，我行呼市地区机构无法正常营业，处于静默期的二级机构数量在不断增加，企业出口收汇、进口付汇、融资还款、单据传递受阻可能造成的货物滞港、加之长假本就会形成业务积压等问题扑面而来，为我行跨境业务带来前所未有的挑战，形势异常严峻。

　　荆有棘，又何惧!在这场没有硝烟的战争面前，区分行交易银行部不惧艰难，用热心、用专业、用服务勇于直面挑战，真情为企业纾困解难，彰显中国银行的责任担当!

　　精准研判

　　建立跨境业务应急机制

　　成立“2+N”跨境业务应急专项工作组。部门总经理室全面摸排，结合历史经验分析局势果断研判，第一时间选派业务专家和骨干住行开展工作，实行2人行内24小时现场办公、多人非现场居家配合的工作模式，统筹特殊时期全辖跨境业务管理;主动向总行、北京单证中心、辖属外汇管理局、人民银行跨境办等报告备案，打通应急联络渠道，保障业务正常运转。

　　敏捷反应

　　制定跨境业务处理预案

　　跨境结算产品种类多，因涉及外汇政策、资金跨境流动，业务流程较为复杂。针对跨境汇款、进出口信用证、托收代收等不同产品特点，结合停业机构与作业TSP疫情管控情况，区分行交易银行部两天内召开四次紧急会议，制定了《证下单据单证中心代收代寄应急服务方案》《跨境汇入汇款异地应急处理方案》《TSP机构异地承接方案》等，全面解决出口单证收汇、进口证下付汇、证下到单处置、跨境汇入汇款等业务因停业而无法办理的难题，调动一切力量，保障全辖业务服务不停歇。

　　协同联动

　　打通跨境结算应急渠道

　　打通跨境汇入汇款应急结算渠道。面对呼市地区营业机构全部停业的困境，尽快解决直属支行跨境积压业务成为当务之急。区分行交易银行部主动联动运营中心、支付清算部，快速建立《停业机构跨境汇入汇款异地处理机制》。通辽、二连浩特、巴彦浩特等分行发挥守望相助精神，横向对口帮扶直属支行承接跨境汇入汇款业务，实现积压汇入款项分批有序入账。短短两天处理120多笔积压业务，有效帮助企业缓解资金紧张困难。

　　打通跨境汇出汇款跨机构应急处理渠道。呼市某重点客户提出大额境外放款业务需求，我们及时启动应急预案、开通绿色通道，全力做好客户服务。呼市新华支行线上完成业务审核、远程指导业务操作，区分行交易银行部联动运营中心、支付清算部通力配合，成功实现大额人民币跨境汇出，为后续特殊时期业务处理提供宝贵经验，也进一步稳固了银企合作关系。

　　打通进口单据处理应急渠道。随着包头、赤峰、巴彦淖尔等辖内多地进入静默状态，内蒙古地区国内城际邮路受阻，进口单据无法正常邮寄流转，进口客户无法及时取得提单提货，可能造成货物滞港。区分行交易银行部积极与总行单证中心联系，签署《疫情期间北京单证中心代内蒙古分行签收及转寄等处置单据服务方案》，由北京单证中心承接我行及辖属分支行进口客户的跨境单据代签、清点、扫描、保管及转寄等处置工作，全力保障企业货物正常流转。

　　发挥优势

　　保障企业生产经营运转

　　凭借丰富的线上产品及自治区首家优质企业贸易外汇收支便利化试点行优势，我行持续助力保障企业疫情期间紧急业务办理。10月10日，赤峰分行为某贸易外汇收支便利化试点企业通过线上办理跨境汇款业务，企业端在线提交业务需求，银行端仅凭企业提交的电子指令完成操作，业务办理用时仅10分钟，“全线上操作+便利化”业务模式获企业高度认可，保障企业在特殊时期正常经营运转，奠定了未来合作的坚实基础。

　　沧海横流方显英雄本色，疫情汹涌终见众志成城!区分行交易银行部将牢记金融为民初心，紧跟总分行党委步伐，团结带领全辖交易银行条线干部员工，练就本领、担当勇毅、坚定信心，以高效优质的跨境金融服务持续擦亮百年中行的外汇外贸专业金字招牌!