“刘警官，我这起事故该怎么解决?”“当事人的鉴定意见出来了吗……”11月28日一早，记者刚到刘欢的办公室，便看到他在解答事故当事人的疑问。

　　刘欢是新余市公安局交警支队城南大队事故处理中队三级警长。从警11年来，他积极践行人民警察为人民的宗旨理念，忠诚履行交警职责使命，全力办好为民“小事”。

　　初见刘欢，让人感觉他很善谈、稳重，对交管专业知识如数家珍。日常工作中，刘欢冲在前，敢于挑“重担”、啃“硬骨头”，与同事一起破获了多起性质恶劣、影响面大、案情复杂的交通肇事逃逸案。

　　2020年1月17日晚，刘欢在渝水大队工作时，辖区姚圩镇湖头村发生一起交通肇事逃逸案。刘欢作为主办民警，在勘查现场后，通过走访辖区各大汽车修理店、摩托车销售店、村庄，成功锁定了肇事司机。不料，肇事司机对案发事实百般抵赖。一时间，案件侦破陷入僵局。

　　刘欢没有放弃。经过几个月的持续走访调查，他在一家修理店内找到了肇事车辆更换的配件，并取得了修理工的证言。凭借细致的观察，刘欢在肇事车辆上发现了一块藏匿于转向轴的碎玻璃，形成闭环证据链。最终，肇事者如实交代了肇事经过。

　　从警以来，刘欢一直秉承执法为民的理念，总结出处理交通事故的“三心工作法”，即“责任心、细心、耐心”，尽自己所能给群众提供最佳处理方案，将损失降到最低。

　　打开自制的“接警登记”电子表格，输入接警时间、事发地点、当事人信息、案件类型、认定日期、处理结果……每天空闲时间，刘欢都会将一天中处理过的事故记录在表格中，并回顾之前处理过的事故案件，更新、补充处理结果。

　　“作为事故处理民警，不仅要能办案会办案，还要会做群众工作，让群众有事而来、满意而归。”刘欢说。在交通事故处理岗位上，他坚守了9个春秋，主办侦破交通肇事逃逸案800余起。

　　从警11载，他先后荣立个人三等功2次，获得了“全市优秀共青团干部”“市公安局优秀共产党员”等荣誉称号。