为践行“努力让老百姓在全省法院打官司不求人”的庄严承诺，黑龙江法院以“信访不求人”为工作切入点，制定措施、完善制度、积极谋划、认真落实，扎实推进涉诉信访工作持续向好发展。

　　积极做好专项清积工作，推动问题实质性化解

　　开展“提能力转作风优环境”信访积案攻坚行动，将排查梳理的防范化解重大风险隐患信访案件、涉房地产领域信访案件、优化营商环境信访案件等共计600余件次信访积案，全部纳入攻坚范围，推动信访案件实质化解，切实解决群众急难愁盼问题。将涉军、涉农民工工资拖欠、金融诈骗、非法集资受骗群众以及疫情期间利益受损的风险隐患重点案件列入深度攻坚范围，有针对性的开展重点人员矛盾化解和信访稳定工作，切实从被动应对处置转向主动预测预防。

　　积极做好群众信访处理，提升人民群众满意度

　　进一步完善《律师参与化解和代理涉诉信访案件制度》，充分发挥律师的职业优势化解矛盾纠纷，显著提升信访案件化解效率。综合采取逐案督办、集中交办、批量转办等措施，分类梳理、精准分流、转办各类信件，确保群众反映的信访诉求“件件有着落、事事有回音”。制定《重点信访案件挂牌督办制度》，将省营商环境建设监督局转办来信全部列为督办案件，“抽丝剥茧”梳理案情、厘清思路，逐案制定化解方案，因案施策，从多维度全力推进化解。严格落实考核问责制度，建立全省法院法官案访比通报制度，促进工作争先创优，坚持用“法官案访比”管理到每名法官，用“法院案访比”管理到每个法院，明显提升了法官、法院信访责任意识，提升案件审判质效。

　　积极推进信息化建设，提高涉诉信访智能化水平

　　顺应改革发展大势，坚持以需求为导向，以信息化建设推进信访科学规范管理，构建网访为主、走访为辅的申诉信访新模式。充分发挥系统、网络互连优势，启动信访指挥中心联动视频接访功能，化解信访矛盾，实现息访“不打烊”。积极打造信、访、网、电、视频五位一体工作格局，畅通“给大法官留言”“民意直通车”“院长信箱”等线上平台，拓宽人民群众诉求表达渠道，多途径解决人民群众切身利益问题。落实建机制、定规则、搭平台、推应用指标要求，实现数据录入合格率、重点案件化解率、交办案件反馈率等10项指标全部得分的工作目标，一站式涉诉信访质效得分位居全国第一。

　　积极筑牢维稳防线，服务经济社会和谐稳定大局

　　严格落实各项疫情防控措施，采取更精准的疫情防控和现场管理措施，最大限度减少人员流动聚集，降低疫情传播风险，在保证来访群众和工作人员生命安全的情况下，认真耐心做好涉诉信访接待工作。制发《领导干部包案化解信访案件工作规范》《关于进一步加强全省法院领导干部接访下访约访包案工作的通知》，全力推进领导干部“三访一包”工作，严格落实院、庭长每周约期接谈制度，开展院长接待月活动，有力发挥属地化解稳控作用，切实推动问题在一线解决。