爱车被堵找不到堵车主人怎么办?一名网友通过12345热线“挪车服务”成功挪车后，这样告诉记者：“服务越来越接地气了!”江西各地依托政务服务热线，优化110“挪车服务”，使挪车等待时间从15分钟左右减少到10分钟之内，群众满意度明显提升。今年一季度，全省12345热线共派发群众行政许可咨询、疫情政策咨询及一般性求助3.2万余起，受理挪车电话5.9万余起。

　　随着110平台接警涉及群众求助、纠纷、咨询等非警务警情比重持续攀升，为了减轻基层派出所处置非警务类纠纷负担，把有限的警力资源用在“刀刃”上。近年来，江西省公安机关着眼为基层降压减负，切实提升非警务警情分流质效。

　　今年初，全省公安机关采取“以市带县”模式，积极协调推动全省统一的12345政务服务平台改造升级，整合110、122、119、120以外的市级政府服务电话，确保非警务警情分流渠道纵向贯通。

　　记者了解到，全省公安情指部门与12345热线深度融合，由12345热线把咨询、求助类电话统一派发到各相关职能部门，如发现弃婴、醉酒人员和流浪精神病人，直接交由民政部门、医院及时收治。省公安厅还主动加强与应急管理、医疗急救、铁路等部门的协作，建立健全预警预防、应急联动、协同处置机制，共同做好预警防范处置工作。

　　110非警务警情分流指向更加明确、处理更加专业、服务更加贴心，也极大提升了群众的满意度和获得感。如今，“12345，服务找政府;公安110，为民保安宁”的服务品牌更加深入人心。

　　2021年，全省共分流非警务警情10.2万余起，为基层民警减少处警10.2万余次。今年上半年，全省非警务警情分流6.8万余起，同比上升37.5%，公安基层所队110接处警负担明显减轻。