近日，家住营口市站前区的秦女士高兴地对营口市税务局社会保险费和非税收入科科长李威说：“我的退休手续已经办好了，太感谢你们了。”

　　据了解，秦女士因原所在单位2011年6月在缴纳养老保险费过程中，忽略了其个人账户中的0.5元利息欠费，导致当月社保缴费超过10年没有到账，产生了924.9元的滞纳金。如果要办理退休手续，必须先补缴滞纳金，给秦女士带来一定困扰。

　　为尽快解决秦女士因5毛钱“小”利息带来的“大”烦恼，营口市税务局本着群众利益无小事的原则，协商市营商环境建设局和市社会保障中心，召开社保缴费历史遗留问题联席会议，认定秦女士个人社保账户利息欠费非原用人单位和当事人主观故意造成，且当时的社会保险管理系统中不具备社保和税务之间的信息推送和校验功能，导致此问题产生，应采取解决历史遗留问题的方式对滞纳金予以减免，并以营口市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室会议纪要的形式明确此类问题均按这种方式处理。

　　营口市税务局党委委员、副局长刘学昌说：“采取部门协作、一厅联办的方式处理这类问题，能够让群众办不成的事儿顺利办成，既减少了行政成本，又解决了群众多部门、多窗口反复跑的问题，同时也防止了‘小’问题产生‘大’的影响。”