“您好，我们想要回访一下，上次调解后的情况”。

　　近日，镇江市丹徒区宜城司法所副所长薛成州、宜城街道崇文社区人民调解员谢南彪对一起邻里纠纷上门回访。

　　今年三月，居民蒋某在家打扫卫生后，将未拧干的拖把晾晒在阳台，拖把的污水滴落至楼下谢某的阳台上，导致谢某晾晒的腊肠受到污染，不能食用，引发邻里矛盾。崇文社区网格员通过走访了解情况后，与社区人民调解员谢南彪共同沟通协调方案，并与双方“背靠背”联系，了解他们的诉求，再促使双方进行有效沟通，经过多次协商，最终纠纷顺利化解。

　　“此次回访，主要是了解纠纷调解成效、群众满意程度和协议履行等情况”。回访中，了解到蒋某已将赔偿款支付给谢某，双方相互体谅，邻里和谐相处。

　　崇文社区在纠纷调解结束后，都会组织人民调解员进行回访。对调解成功但协议还没有履行完毕的，督促相关当事人按照协议约定尽快履行；对调解成功且已履行完毕协议的，做好结案归档；对容易激化的纠纷，进行再排查、再回访；对还未解决的纠纷，适时组织再调解，努力消除矛盾隐患。

　　群众利益无小事，体现在矛盾纠纷调解每一个环节。

　　探索“网格+人民调解”模式，将人民调解融入网格化基层社会治理体系，每个网格至少配备一名“人民调解信息员”，通过“人民调解信息员”加强与网格长沟通联系，组织“三官一律”进社区提供法律服务，并收集网格内社情民意、矛盾纠纷隐患、突发事件等信息，及时归类汇总上报。

　　近年来，镇江市丹徒区积极构建网格化治理体系，358个综合网格全部纳入“三官一律”进网格覆盖范围，选取政治素质硬、业务能力强的180名警官、64名法官、27名检察官、91名司法行政系统工作人员和律师等到基层各网格参与化解矛盾纠纷，努力打通为民服务“最后一公里”，着力形成“各方联动、齐抓共管”的社会治理格局。