“你们的绿色通道建立得真是太有意义了，又方便又暖心啊。”近日，在盘锦市大洼区税务局办税厅刚刚办完涉税业务的孕妇刘女士感慨道。为深入贯彻落实“便民办税春风行动”，深入推进文明城市创建工作，大洼区税务局分类施策、精准帮扶，做实做细为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体服务的各项工作，开辟绿色通道，有效解决办税缴费过程中的“急难愁盼”问题，让特殊群体共享改革发展成果。

　　开辟绿色通道并优化预约服务机制。优化老年人、残疾人、孕妇等特殊群体纳税缴费预约服务机制，丰富网上、电话等多种预约渠道，事前预约，专门办理。对直接到现场办理业务的，结合现场情况开辟绿色通道优先办理，尽量缩短老年人、残疾人、孕妇等特殊群体的等候和办理时间。

　　提供“一站式”综合服务。对到办税服务厅办理税费业务的老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供“一站式”综合服务，针对其具体需求，开展税费咨询、业务指引、全程协助办理等服务，快速办理税费事项。

　　完善便民设施。紧贴老年人、残疾人、孕妇等特殊群体需求，结合实际情况，完善办税服务厅特殊服务设备设施，设置无障碍通道，配置爱心专座，提供相关便民物品。

　　据介绍，大洼区税务局将进一步保障特殊群体服务的工作成效，在实际工作中持续对体制机制和服务内容加以完善，切实让广大特殊群体享受到更加优质、便民、高效的纳税服务。