“做好人民调解工作，协助政府处理好社会矛盾纠纷是我们基层司法所的重要职责，也是做好一线人民工作所必需的”，德安县吴山司法所负责人罗枭说。今年来，吴山司法所积极作为，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，充分借鉴新时代“枫桥经验”，发挥职能作用，共排查调解各类矛盾纠纷72起，调解成功72起，调解成功率100%;参与法治政策宣传15次，发放宣传资料3500余份。用细心、耐心、用心的服务努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为平安法治德安建设作出了应有贡献。

　　细心服务群众，创造人民调解

　　2022年7月13日21时，徐某驾驶小型普通客车在德安县义峰路路段，不慎撞到德安县吴山籍人员桂某导致其受伤倒地。事故发生后，桂某被立即送至德安县人民医院进行抢救，但于7月20日桂某被宣告死亡。当日，桂某家属来到吴山司法所寻求帮助，司法所受理该案件后，迅速组织双方当事人进行调解。经查，当地交警部门初步认定驾驶员徐某负此次事故主要责任，受害方桂某无责任。双方当事人均对案件事实无异议，但就赔偿金额方面产生了分歧。桂某家属表示桂某因事故死亡，且在住院期间治疗费用巨大;徐某则表示自己家庭情况困难，赔偿能力有限。考虑到实际情况，调解员反复做好双方当事人思想工作，向肇事方阐述赔偿标准的依据，向受害方阐述走诉讼途径可能存在的法律风险。最终在调解员耐心的调解下，双方表示愿意各退一步，相互理解。徐某一次性赔偿桂某各项损失79000元，当场支付完毕，保险公司所有理赔款归桂某家属所有。至此，一起交通事故赔偿纠纷得到圆满解决。

　　耐心解决问题，调解矛盾纠纷

　　定期开展分析研判，创新“司法所+网格员”的巡查新模式。发挥基层司法所矛盾纠纷化解“主力军”作用，组织对排查出的苗头性问题、重点疑难个案及时进行分析研判，遇到问题主动帮助解决，有矛盾纠纷就上前沟通化解。今年3月，吴山司法所在日常巡查过程中，发现辖区内两名村民因为山塘养鱼问题发生矛盾纠纷，工作人员立即邀请二人来到村委会坐下来进行调解。原来，王某与同村多户居民沟通征用村部一块山塘进行养鱼，并承诺有收益后给村部每户村民分十斤鱼;但在后续过程中，王某并未做到承诺，以张某为首的村民就多次来到山塘与王某争吵索要王某承诺给大家的鱼。调节现场，两人仍然是公说公有理婆说婆有理，互不相让，几度情绪激动，发生言语冲突。工作人员综合双方意见，结合实际情况，提出了双方各让一步的可行的调解方案。采取“背对背”调解工作法，分别与双方当事人进行温情沟通，讲明了人民调解工作的意义和邻里关系的重要性，并说起先前两家人一起相处的旧事，让双方放下心里的包袱，多念好，同时还对双方当事人进行法治宣讲教育。在现场工作人员的的共同见证下，终于双方各让一步“面对面”握手言和，邻里矛盾得到妥善化解。

　　用心本职工作，建立社会治理

　　在做好人民调解工作的同时，厚植为民情怀，充分发挥“一枝一叶总关情”的为民理念，吴山司法所积极利用重大时间节点，与各政法单位互相配合，广泛开展普法宣传活动。例如“《民法典》相伴”、“公众安全感三提升”、“反电信诈骗”、“防范养老诈骗”、“防溺水”等各类普法宣传活动，充分发挥基层优势，利用群众通俗易懂形式，将贴近群众生活的法律知识深入浅出地展现出来，引导群众积极向上，让群众零距离学习法律，减少各类矛盾纠纷的发生，提高人民调解的知晓率。积极推进“法律咨询角”建设及提档升级工作，积极组织司法所干事、调解员等法律服务人员深入“法律咨询角”，以面对面的方式为辖区居民提供矛盾化解、法律咨询、法律援助、公证等服务，切实解决群众的急难愁事。真正做到努力将基层司法所力量打造成为社会治理的试验田、回应群众诉求的服务站、化解矛盾的终点站。