近年来，鄂尔多斯市东胜区司法局以便民利民为切入点，不断在服务举措上下狠功夫、下实功夫、下细功夫，着力为群众提供“广角度”“宽范围”的公共法律服务。在“365全要素”治理模式的引领下，为群众提供优质高效、精准便捷的法治服务，为推进市域社会治理现代化、建设更高水平的平安东胜、法治东胜提供了有力的法治保障，擦亮了“东胜司法”品牌。

　　多元解纷

　　满足群众司法新需求

　　东胜区司法局坚持发展新时代“枫桥经验”，积极构建矛盾纠纷多元化解新格局，化身“解铃人”，当好“和事佬”，最大限度将矛盾纠纷化解在基层。

　　“挑选调解经验丰富、专业能力强的党员干部，打造了‘袁浩人民调解工作室’等16个个人调解工作室，形成了诉调、律调、所调等多元联动、互为补充的调解机制，增强矛盾纠纷多元化解合力，全方位化解矛盾纠纷，努力做到矛盾不上交、服务不缺位。”鄂尔多斯市东胜区司法局党组书记、局长李茜说道。

　　“每一位调解员必须有人民情怀。”走进袁浩人民调解工作室，醒目的标语映入了记者的眼帘。据了解，无论是“鸡毛蒜皮”的小矛盾，还是“错综复杂”的大纷争，在袁浩春风化雨般的耐心调解中都会圆满解决。

　　今年4月15日，袁浩人民调解工作室成功调解了一起历时两年的知识产权纠纷案，此案件也是该调解室调解的首起知识产权纠纷案件。据查实，此案件涉及5项商标专用权的侵权问题，案件当事人牵涉三方，被侵权商标已经完成注册，申请人以使用在先为由，要求被申请人撤回注册申请，以恢复被侵权商标的使用权。调解工作室按照法律程序，通过商标注册代理机构，了解到此案侵权事实存在，并通过该机构依照法定程序办理了撤回注册申请，恢复原实际使用人的合法商标使用权。经过两次悉心调解，各方当事人最终达成了调解协议，使这起历时两年之久的商标使用权侵权案件得以圆满调解解决。

　　“过去我们接的都是简单的案子，为了深入推进矛盾纠纷多元化解工作，努力满足人民群众日益多元的司法需求，调解工作室不断强化多元解纷功能，着力为人民群众提供丰富便捷的纠纷解决渠道和一站式司法服务。从2018年1月份至今，我们调解工作室累计调解各类矛盾纠纷共计6167多件，案件类别达到18种，其中包含重大信访案件的化解和处置、物业服务合同纠纷、金融类案件、婚姻家庭纠纷、消费者权益保护、买卖合同等。共向群众提供法律服务356件次，案件调解成功率维持在92%以上，自动履行率100%，未出现一起因调解引起的矛盾激化甚至转变为刑事案件。”袁浩说道。

　　整合资源

　　织密公共法律服务网

　　为满足群众日益增长的法律服务需求，东胜区司法局建成了以局机关为核心，东西两个服务大厅为主要阵地，带动城乡150余个法律服务点为一体的“一核、两翼、百点联动”公共法律服务网，将东胜区139名执业律师、基层法律工作者和法律援助律师下沉到各村、社区，为群众面对面提供及时有效的法律服务。

　　采访中，内蒙古蒙南律师事务所党支部书记、副主任邬飞向记者介绍道：“我们律所每个月都会组织律师走进乡村开展法律援助宣传活动，并把电话公布给村民，当村民遇到法律方面的问题，随时可以拨打电话进行咨询。目前，我已接到10名村民的电话咨询，咨询的内容多数与房屋买卖、民间借贷、土地纠纷有关。通过开展法律宣传活动，我发现村民们更加重视法律知识，‘遇事讲法、遇事用法’的法律意识越来越强，这与法律服务触角向乡村延伸有着直接关系。下一步，我们将充分发挥专业特长，自觉承担起社会责任担当，主动上门为老百姓提供法律服务，把法律服务送到农村、送到群众身边。”

　　东胜区司法局正在密织一张法律服务网，让老百姓“懂法用法”变成一件轻松便捷的事。“我们今后要继续推动法律服务从‘大水漫灌’向‘精准滴灌’转变，突出法律服务的针对性和精准性，关注与人民群众利益紧密相关的法律问题，将法律知识送到百姓心坎上。同时，紧紧围绕脱贫攻坚、服务民营经济、乡村振兴等主题，拓展渠道、创新形式、增强联动，将普法融入解决实际问题和提供法律服务的全过程，切实提升普法服务的实效性。”李茜说道。

　　创新形式

　　打造法治宣传“新名片”

　　架起展板、拉起横幅，穿着制服带着条幅的“服务员”们就吆喝起来了，不一会儿就吸引了许多老百姓聚集到“摊位”前。一大早，一个特殊的集市就在伊克昭公园开张了，集市上的“服务员”都是来自东胜区司法局的普法工作人员和各个律师事务所的志愿者律师，集市也不“兜售”商品，而是免费向过往群众提供法律服务。这是东胜区司法局“法律集市”开业的场景。

　　“2021年，东胜区司法局以政法队伍教育整顿和党史学习教育为契机，持续深化公共法律服务力度，积极拓宽公共法律服务宽度，组建了一支集法治宣传、法律咨询、法律援助、矛盾调解、大律师走基层、公证业务等为一体的专业法律服务团队，精心打造“法律集市”，切实将公共法律服务前移到基层一线，打通了服务群众的“最后一公里”，将法律知识送到了老百姓的心坎上。”鄂尔多斯市东胜区司法局党组成员、法律援助中心主任苏娜说道。

　　此外，该局针对城乡法律服务的不同需求，建立城乡法律服务“菜单”，推进公共法律服务“差异化”，尽量把法律服务触角延伸到基层，开展零距离、贴近式宣传服务，方便群众掌握法律知识。同时，法律服务团队把集市开到了学校、工地等地，让职业律师、调解员等与不同人群“面对面”交流，按照不同对象不同法律、同一法律不同侧重、同一内容不同深度提供普法服务，杜绝“一刀切”“一锅炖”，切实发挥法治服务最大效能。（袁雪英 蔺天婧 王洋洋）