“关于停车位的问题，大家可以讲一下各自的诉求……”日前，在淮安市清江浦区清浦街道大桥社区新建的“网格睦邻驿站”，社区党委书记刘进楠、网格员李源、人民调解员石亚东等人正在调解某单元居民的停车位使用权问题，力争把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　“网格睦邻驿站”是大桥社区推进“精网微格”工程治理的枢纽，主要功能是统筹协调10个微网格的日常管理。社区依托该枢纽创新一支队伍抓服务、两个机制保服务、三个平台优服务的“123”的工作法，扎实开展收民意、解民忧、暖民心的“三民”服务，通过标准化设置、多元化功能、长效化管理，加快实现服务“最后一米”到“零距离面对面”的转变，让老百姓享受精细、便捷、暖心的网格化服务。

　　该“网格睦邻驿站”建在前进小区内，面积约60平方米，设有矛盾调解室、法律援助联络点等，居民在家门口就能反映问题、咨询政策，网格员也可以更全面地收集民意，帮助居民解决烦心事。在驿站温馨的环境下，网格员与居民们“唠唠家常”，就能将矛盾“谈心式”劝解。驿站还是“三官一律”开展网格服务的重要阵地，法官、检察官、警官、律师不但将信息公示上墙，还定期到网格开展活动，为居民提供法律援助、宣传法律法规。“原来要跑社区反映的问题，现在在家门口的法律援助联络点就能解决了。”刘进楠说。

　　“对于居民的矛盾纠纷，我们第一时间进行调解，在调解过程中以案释法，教育群众尊法守法，共同守护万家和谐，保证小问题不出社区。”石亚东表示，在调解过程中，会根据案件的不同特点“对症下药”，同时确保“一碗水端平”，认真听取各方的诉求，细心分析原因，帮助大家打开心结，化解矛盾纠纷。

　　金杯银杯不如百姓口碑。“网格睦邻驿站”投入使用后，每位微格长做好各单元楼的住户摸排和信息登记工作，对居民反映的问题，及时给予反馈。“社区无小事，对于居民提出的需求，无论何时我们都会全力帮助解决。”李源说，“网格睦邻驿站”看着不大，但事儿却不少，只要居民一个电话，他们总会第一时间赶赴现场，为网格居民提供最大化贴心服务。前不久，小区二单元住户金伊反映楼前的一棵枯树影响房屋采光，并存在一定的安全隐患，李源在实地了解情况后，当天就对枯树进行加固并记录在册，确保雨季结束后立即安排相关单位进行施工。

　　新修葺的小区议事长廊，为百姓提供纳凉休闲的好去处；重新规划的停车位和非机动车棚，让交通工具“有家可归”；笔直宽阔的道路和卫生整洁的环境，造浓文明和谐的生活氛围……社区通过“网格睦邻驿站”这个平台积极开展党员志愿服务活动，带动居民群众参与社区治理，做到组织引领、党员先行、带动群众、治理与共，通过一件件点滴的暖心服务，帮助解决广大居民群众“急难愁盼”问题，全面提升居民群众幸福感和归属感。“我们有一支200多人的‘连心桥’志愿服务队，大到医保办理，小到开门换锁，居民都可以联系提供代办服务，实现居民的烦心事有人知、有人领、有人办。”李源表示，其负责的网格内共有835户居民，原来基本就靠自己一家一户日常走访，自“精网微格”工程实施以来，工作更加精细化，不论是效率还是群众满意度都得到较大提升。

　　“将基层治理工作进一步细化，能让社区凝聚力更强，通过小网格，把全部力量下沉至一线，让网格员充分发挥自身优势，提高服务效率。”刘进楠表示，将持续深化“精网微格”工作，发挥“网格睦邻驿站”的作用，让群众享受到更好的服务，同时广泛发动社会力量参与驿站的建设和管理，实现驿站服务功能的常态长效。