去年以来，汕头潮阳法院深入贯彻落实习近平法治思想，主动对标市委关于深入推进平安汕头、法治汕头的部署要求，主动把一站式多元解纷和诉讼服务体系建设融入市域社会治理现代化工作大局中谋划推进，围绕建设“开放型”法院，精准发力，创新推出公开、贴心、高效、精准的司法服务举措，促进矛盾纠纷实质性化解，努力践行让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，全力打造“看得见的平安、摸得着的幸福”。

公开便民联系方式，建立无缝对接渠道。潮阳法院在全市率先公开审判、执行办案人员办公电话及监督电话，极大便捷当事人和诉讼参与人有关诉讼事项的办理，随时了解有关事项进展情况；提高法官咨询接待、判后答疑等司法服务水平和群众工作能力，保障群众的知情权、表达权、参与权和监督权，实现让群众与司法活动“零距离”，阳光司法“无死角”。阶段来，共接听处理群众来电约1800通。

创设预约院长接访，贴心听民声解民忧。该院院长主动将组织关系转接到立案庭所在党支部，发挥“头雁效应”和引领示范作用，改原固定每月15日院领导接待日为院长带头随时接受群众预约、随时接待来访者，广泛听取社会各界意见建议，让司法工作更贴近群众、更具温度。

推行“一案一群”模式，高效化解道交纠纷。潮阳法院用足用好最高法院“总对总”在线诉调对接调解资源库，加大“道交一体化”平台应用力度，通过微信群、音视频调解室等畅通与当事人的沟通与交流，全面开展远程解纷，有效化解疫情对正常诉讼活动带来的影响，保证了困难当事人第一时间拿到“急救款”“治病钱”，实现调解“走云端”、纠纷“随云散”。去年以来，共诉前调解道交纠纷137件，标的额1652.18万元，取得较好法律效果和社会效果。

细化涉侨服务措施，精准做实“侨”的文章。潮阳法院出台《汕头市潮阳区人民法院关于提升优质涉侨司法审判和全新司法服务工作方案》，推出3方面18条涉侨矛盾纠纷化解工作措施。与区侨务局、区侨联共同签署《关于建立涉侨纠纷联动化解机制的合作备忘录》，在诉讼服务中心增设涉侨诉讼服务窗口，成立涉侨审判合议庭，在部分侨胞侨眷聚集的和平镇下寨社区、铜盂镇胜前社区建立涉侨审判法官工作联络点，定期派出法官参与纠纷调解、提供法律咨询、判后答疑等服务，让侨界群众“足不出户”解决纠纷。近日，成功调解了辖区内首宗涉侨合同纠纷案件，涉侨工作举措获上级法院充分肯定。（汕头法院、潮阳区人民法院）