胶州市委政法委以“作风能力提升年”活动为契机，按照“谋事为群众、干事重实效、成事争一流”的目标任务，充分发挥党同人民群众融在一起、想在一起、干在一起的政治优势，纵深推进基层网格化治理创新，近期在城乡社区街道、网格开展“广场夜话”活动，通过政策讲解、纠纷调解、畅通诉求渠道等方式助力平安胶州建设。

　　与群众同坐一条板凳，厚植为民服务初心原色

　　“大家不要拘束，就是拉拉呱，哪些满意、哪些不满意、还有什么要求，大家尽管提。”5月17日晚，在胶州市三里河街道水岸府邸东区小广场上，街道、社区干部、网格员、社区居民们围坐在一起，把话筒交给群众，和居民就事关切身利益的事情进行开诚布公的交谈，围绕疫情防控、防范电信诈骗、社区空巢老人看护等，向社区群众征求意见建议，了解群众所思所盼，现场一派各抒己见开心畅聊的景象，针对群众提出的问题和建议，现场协商解决，不能立即解决的网格员会现场记录，向居民明确问题清单和答复时间，第一时间落实反馈。三里河街道映月园社区通过举行“广场夜话”活动收集的群众诉求，经过统筹协调，近期已先后解决了车位管控、幼儿园入托等多项问题，“广场夜话”的目的就是畅通居民反映诉求的渠道，真正将基层治理的神经末梢打通。

　　全周期追踪处理群众诉求，永葆实干担当使命本色

　　“广场夜话”平台，让网格党支部书记、专职网格员、街道干部和居民拉家常，找到小区的问题所在，为了让问题说了有用，回应群众急在哪里、愁为何事、盼在何方。充分依托社会治理APP、小程序等形式，形成“诉求—认领—落实—反馈—评价—整改”的全周期闭环，切实做到群众有所盼，治理有所为，发展有所需，治理有所行，件件有落实、事事有回音。通过网格员向上源源不断地传递信息，向下打通服务群众的渠道，成为基层治理最灵敏的触角，助力平安建设防线既牢固又有温度。

　　精准化“服务输出”模式，擦亮基层治理创新特色

　　倾听并解决好百姓反映问题的同时，也会根据群众关心的话题举行“主题性沙龙”，让每一次“夜话”成为一次“服务输出”。不久前，人民检察院的检察官们加入到“广场夜话”中，为社区的居民深入浅出地讲解《民法典》，尤其对居民关心的财产继承等问题一一解疑释惑，通过拉呱似的交流让群众通俗易懂的了解专业的法律知识。同时在心理健康服务方面，根据网格划分范围、人员密集程度、重点人群分布等因素，为每一个网格配备一至两名心理咨询师，在“夜话”中准确掌握群众情绪和关注热点，提供专业化、个性化心理健康服务，通过心理纾解，做群众身边的“贴心人”。

　　“广场夜话”是胶州市市委政法委创新探索城乡社区网格治理体系的一个缩影，实现了民情民意全覆盖，用网格化管理服务这根针穿起多条线，实行销号作战，真正做到需求在网格发现，服务在网格开展，问题在网格解决，让服务扎根网格，和群众血脉相融，以精细化和有暖度的治理生动诠释了胶州这座“全国文明城市”的文明温度、道德厚度、精神高度和创新活力。