直击“痛点” 解决“难点”

　　——莆田市公安局涵江分局构建单元网格警务服务体系

　　□记者 陈静 通讯员 董雪梅

　　“让最小单元成为宣传引导的末梢，网格成为便民服务的前哨，让民力成为警力的有效补充。”近日，谈及网格警务服务，莆田市公安局涵江分局党委委员黄金富如是说。

　　近期，为推动涵江全区公安政务服务深度融入“党建引领 夯基惠民”行动，涵江分局以“互联网+政务服务”为技术支撑，形成“社区有网、网中有单元、一单元一长、一格多群、联勤协作”为主框架的单元网格警务服务体系，有效提升辖区政务服务质态。

　　网格里的“指尖”服务

　　6月27日，林先生通过在微信“高美村网格群”里找社区民警、辅警、网格员，在线咨询办证所需资料，并预约好补办身份证时间。

　　这是涵江分局推行最小单元治理给老百姓带来的政务服务便捷和实惠之一。该分局根据网格划分标准，开展精细高效的网格化管理与服务工作，全面推行“1(民警)+1(警务助理)+N(网格员)”联勤协作的社区警务团队模式，在社区(农村)警务室、小区制作悬挂社区(驻村)民警、辅警、网格员公示牌，辖区群众只要通过扫描二维码入群即可实现和社区民警、辅警、网格员在线交流，大大提高社区居民参与度。

　　“现在确实方便多了，待在家里能办成事，服务真是做到了我们老百姓的心坎上。”对于“指尖式”服务所带来的便捷体验，大家纷纷点赞。

　　网格里的“代办”服务

　　6月13日20时分，三江口派出所社区民警林荣华与三江口镇涵三花园小区网格长苏智丽冒着暴雨给小区预约代办证件的居民上门送证。

　　涵江分局借力整合社会治安力量，优化网格服务机制，做到完善线下办事渠道，为老百姓推行“单元格”上门组团式办理服务。通过微信群向小区(村居)发出代办预约，由社区民警带领组织辅警、社区(村)网格员、单元长组团上门为群众进行送证等便民服务，真正把公安类政务服务搬到群众家门口，实现让群众办事“零跑趟”。

　　这是涵江分局创新实践“网格警务+最多跑一次”的基层便民服务新模式。涵江分局通过积极构建“窗口前移、服务下行、警力上门”的立体化服务体系，全面推行网格代办、网格约办、急事快办的“三办”机制，以“社区(驻村)民警、辅警、网格长、网格员、物业保安、单元长”等多方联动协作机制，深化网格单元警务，有力提升社区警务工作效能。

　　网格里的“驻企”服务

　　“你好，我们外地的身份证丢失了能在涵江补办吗?”7月4日，港达玻璃警企微信群收到这样一条微信。驻企民警与网格员不仅在微信群内为企业员工进行解答，还经常主动发出各类办证“邀单”，解决了企业员工遇到的各种难题。

　　为确保及时掌握企业办事需求，涵江分局积极选派社区民警协同网格员担任企业内部治安保卫工作联络员及群管理员，吸纳相关企业负责人入群，并为企业及企业员工提供“上门代跑、全程代跑、掌上代跑、党员领办、组团协办”等助企代办模式，全力打通政务服务。

　　今年以来，涵江分局先后走访辖区大小企业586家次，收集各类有关公安“放管服”优化营商环境方面意见建议20余条，办理各项服务事项工作100余次。

　　“我们将继续结合辖区特点，直击老百姓吐槽的服务‘痛点’、解决服务的问题‘难点’，通过最小单元格服务，积极延伸便民、利民渠道，提升服务效能。”涵江分局相关负责人如是说。

　　值班编辑：林少颖 审核：方琮 高奇