2022年的春节，已经是疫情笼罩下的第三个春节了，肆虐的病毒以漫长的方式，一次次给人们的精神和心理带来冲击。在疫情防控的大后方有这样一支队伍，他们24小时默默守候在电话的另一端，用声音传递温暖、用情感消融恐惧，用倾听打开心结，用真诚抚平伤痛，只要你需要，他们一直都在你的身边。

　　海拉尔铁路公安处民警张羽茜也是其中的一员，多年来她在工作之余一直潜心致力于公安民警心理健康研究，曾获得中科院全国心理科学传播讲师资质及全国心理健康工作的多个奖项。自疫情爆发后，她第一时间投身一线，多次服务全国心理援助公益，白天是一名公安民警，到了晚上便按时守候在心理援助热线的一端，为抗疫一线警务、医务人员提供线上免费的心理疏导，以一己之力让社会更暖一度。

　　岁末年初的一天，凌晨1点多，张羽茜接到一个特殊的来电：“咱们是能提供心理咨询吗?”一个急切又略显疲惫的中年女声焦急道，“我家仔仔自己拿笔偷偷往胳膊上戳，孩子胳膊全是密密麻麻的血道道。我们两口子现在回不去家，给孩子打电话、发微信才发现他把我们拉黑了，这孩子到底是怎么了呀?他才14岁呀!”说罢，电话那头“哇”的一声就哭出了声来。

　　经过一番耐心沟通后得知，电话另一端是一位疫情防控一线的社区工作者，夫妻二人每日奔忙于疫区食物运转，工作直至深夜才结束，刚想休息，就收到孩子外婆发来的“遍布血痕”的照片，一时间慌了神。“您别激动，我明早和孩子视频沟通一下看看情况，您忙了一整天，先好好休息吧，等我的消息。”放下电话，张羽茜内心百感交集，连夜查阅了大量有关青春期的资料，希望能对症下药，为孩子开对心理药方。

　　翌日，在拨通小男孩儿的视频后，张羽茜发现情况并不如自己想象的那样乐观，无论采取怎样的心理话术，视频中的男孩儿始终低着头一言不发，像极了一只受了伤的幼兽。在了解情况后，张羽茜第一时间与孩子的母亲取得了联系，希望她能利用工作之余将自身的工作情况、安全保障和关心关爱通过写信、送小礼物的方式表达出来，“疫情来临，你们回不了家，学校又停课了，孩子的学业压力大又无人倾诉才采取自残自伤的方式转移压力、发泄情绪。让孩子多了解你们的近况，感受到你们的爱，他才能放心安心，敞开心扉。”夫妻二人当晚就熬了半宿，写了两封热乎乎的信，送到了孩子手中。可喜的是，没过几天孩子居然回信了!

　　再次拨通小男孩儿的视频时，张羽茜惊喜的发现，男孩儿的情绪平稳了许多，没有了之前的满脸抵触，“孩子，你很棒，像你的爸爸妈妈一样都是守护这座城市的英雄，我由衷地敬佩他们，也知道你小小年纪承受着难以想象的压力，好孩子，你受委屈了。”话音刚落，孩子的眼泪就齐刷刷地落了下来，“阿姨，您是警察吗?”这是孩子第一次开口说话，眼神带着探寻的懂事模样让人心疼。“对，阿姨的本职工作是警察，你能好好和我谈谈心吗?”孩子闻言，眼神里随即多了几分信任，话匣子也慢慢打开了。接下来的一段时间，张羽茜赶紧趁热打铁，从孩子最亲密、最关心的人和事儿下手，一点点敲开了孩子的心扉，慢慢缓解了他的焦虑和负性情绪。

　　正月十五这一天，张羽茜收到了孩子母亲的问候短信：“张老师，我仔仔开始主动做题了，我们太高兴了，等疫情过去我给您家寄鸭脖子，谢谢你一个月来的帮扶，爱自己的孩子是本能，爱别人的孩子才是神圣，祝您元宵节快乐!”

　　看着窗外的积雪已经覆盖了整条街道，在路灯的照射下荧荧地发着光，张羽茜回复完最后一条消息，看向窗外陷入了深思：雪融化了会变成什么……嗯!是春天!(李婷婷 许淼)