“请问是政务服务大厅公安窗口吗?人在外地，户口迁出需要什么资料呢?还有，我工作日来不了，周末你们那可以办理吗?”“您好!我们现在有‘预约服务’，您可以在‘蒙速办’小程序、app上查询所需材料要求和预约时间，也可以关注兴安盟24小时警局，我们随时为您服务”。

　　今年，科右中旗公安局深入贯彻落实公安部、自治区公安厅、盟公安局和党委政府关于深化“放管服”改革部署要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，持续优化“互联网+公安政务服务”，大力推进“最多跑一次”，将政务服务事项100%入驻旗政务服务中心集中办理，实现“应进必进”，通过不断深化工作机制，强化便民举措，努力把“互联网+”平台打造成服务群众的公安政务服务品牌，进一步提升了公安机关的服务效率和水平。

　　据了解，科右中旗公安局以整合窗口运行模式为突破口，不断优化公安办事窗口，设置了2个综合窗口、8个双语服务窗口及2个镇区派出所户口，可办理交管、户政、治安、出入境等221项行政审批事项。选派28名业务精湛的民警、辅警负责具体办理业务，安排14名代办帮办员，刻章备案、网吧备案、新车上牌和新生儿落户等业务，实现“一件事、一次办”。今年以来，公安窗口已办理车驾管业务12000余人次，外检通道办理查验业务4000余人次，户籍业务6000余人次，治安业务300余人次，出入境业务80人次，接待咨询10000余人次。

　　“以前着急办业务，还要安排好时间早早就来排队，现在交个罚款、补个证件什么的，在24小时自助服务区，自己随时就能在自助设备上办理，实在太方便了!”在自助区域办理业务的包先生说，公安机关在政务服务中心设立了5台自助设备，可在任意时间办理交管、户政、出入境等公安业务，为辖区居民带来了实实在在的便利。

　　科右中旗政府副旗长、公安局党委书记、局长屈瑞年多次进行协调对接，确定办公地点，配备办公设施，对内制定行政审批操作手册，对外制定办事指南，着力解决好群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。

　　结合“喜迎二十大 忠诚保平安”主题系列活动和全盟公安工作要点，交管、治安(户政)、出入境、派出所等窗口业务部门，严格落实受理办理制度，公布户籍民警联系方式，线上线下解答群众电话或网上咨询，一次性告知其业务办理流程。由纪检、督察等部门对各警种办理的业务实时监督，跟踪回访，确保有件即办，无超期、“0”投诉的状况发生，用心贴心的服务不断密切警民鱼水情。

　　“我现行动不便，最近有急事需要用身份证，但是今早却找不到了，能不能补办?”。5月7日，科右中旗公安局高力板派出所入户走访中发现辖区老人吴某因行动不便，无法前往派出所补办身份证。民警了解情况后立即进行信息采集，并承诺身份证制作完成后会第一时间送证上门，避免了老人前往派出所户籍室办理的不便。“上门办证的政策实在方便、暖心。”家属由衷地说道。

　　“如今有这个‘网上户政窗口’平台，材料提交后很快就能审核，减少往返窗口次数，真的是太方便了。”4月21日，从外省赶回来办理身份证的张先生通过“蒙速办”平台完成了佐证资料提交、业务审核、邮寄到家等流程，对“数据多跑路、群众少跑腿”改革红利连连称赞。

　　公安窗口还建立健全首席代表制度，落实一名首席代表，并向首席代表签发授权委托书，通过对首席代表授权，助推政务服务提速增效，所有办理事项在原有的基础上，平均提速达30%以上。首席代表张树兰说，紧盯群众办事的难题、堵点，积极为群众排忧解难，在办好群众关心的“实事”中彰显初心使命，不断强化服务意识，提升公安服务水平。