房舍整齐、依山傍水、守望邻里、闲话夕阳，这是扎赉特旗致力于乡村振兴的一派祥和景象，随着乡村振兴的步步推进，农村牧区经济、建设得到了快速的发展，到处飘溢着温馨、幸福的味道。

　　经济基础已然牢固，群众的物质生活已经得到了满足，但农牧民思想道德、文化素质，仍需进一步提高，各类邻里、婚恋、劳资等矛盾纠纷日益增多，为社会造成不安定因素，鉴于此，扎赉特旗公安局找准切入点和着力点，成立警务心理疏导体系建设领导小组，由局党委主要负责同志任双组长，以“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态、塑造新时代农牧民”的理念，将心理疏导建设与矛盾纠纷化解工作深度融合，构建全方位风险防控体系，以试点推动警务心理疏导网络基本实现全覆盖，促其成为扎赉特旗乡村振兴警务的“助推器”，矛盾纠纷化解的“减压阀”，社会和谐稳定的“润滑剂”，培育农村牧区群众文明向上的家风、乡风、民风。

　　三大平台

　　健全警务心理疏导网络

　　“起初对心理学可谓是一无所知，甚至有些偏见，但通过系统培训，逐渐认识到心理学可以理解人的“情绪”，是一门科学，掌握规律，对调解工作起到事半功倍的效果。”扎赉特旗公安局光明派出所警务心理疏导员谈起心理培训后的应用效果自信满满。

　　为了健全心理疏导建设，实现试点全覆盖，扎赉特旗公安局依托基层、行业、专业“三大平台”，积极将警务心理疏导室与旗政法委关爱中心建设相嫁接，促使试点开设率达到80%以上，警务心理疏导员配备率均达到100%。同时，与社会组织(心理健康协会)合作，做到警务心理疏导员专业化培训，保证全部具有心理疏导专业知识，持证上岗率达100%，进一步提升了公安机关的隐形战斗力。

　　四种措施

　　打造警务心理疏导高地

　　“聚焦问题找方法，是扎赉特旗公安局开展警务心理疏导工作的核心思想。”扎赉特旗心理健康协会会长、扎赉特旗公安局教育培训中心主任张莉在对心理疏导员培训期间讲道。

　　据悉，扎赉特旗公安局将以《扎赉特旗公安局警务心理疏导工作方案》为开展方向，利用一年时间对警务心理疏导工作进行试行。紧紧围绕“命案防控”“矛盾纠纷排查化解”为重点，运用“一体化、制度化、社会化、信息化”四种措施，将警务心理疏导上线应用。

　　在一体化运作中，扎赉特旗公安局成立了警务心理疏导办公室，对全旗派出所警务心理疏导室、监管部门两处心理疏导室实行“跟踪指导、监督落实、突出重点、统一管理”，全力为“命案防控”“矛盾纠纷排查化解”工作服务。同时，以培训中心为主体，打造“集中培训+微课程+网络培训+指导手册+督导”的一体化持续培养措施，确保建立起一支技能过硬的警务心理疏导队伍。在制度化运作中，扎赉特旗公安局建立警务心理疏导员选拔培养考核制度、工作制度、监督制度、保密制度、报告制度，同时，根据工作性质，工作对象的特殊化，同步建立了首问负责制、建立跟踪回访制度等系列管理制度，让警务心理疏导体系规范化管理、科学化运行、常态化应用。

　　在社会化运作中，扎赉特旗公安局规划建设矛盾纠纷排查化解职业地标“警务心理疏导室”，拓展吸纳社会力量，构建“专、学、研、用、孵、展”全链条、一体化的创新实践具有扎赉特旗公安特色的矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制发展格局。在信息化运作中，扎赉特旗公安局购置各类心理学“心理训练与健康维护综合管理系统”“心理危机干预计算机辅助系统”“心理行为反馈训练系统”，建设警务心理疏导大数据平台，免费为公安民警、辖区群众、案事件当事人开展心理健康状况测评服务，动态研判社会心理发展趋势。

　　六以六为

　　规范心理疏导工作体系

　　工作中，扎赉特旗公安局坚持“用心疏 用理导 疏为先 导为重”的工作理念，运用以辖区实际情况创立的“六以六为”工作法，将心理疏导贯穿在矛盾纠纷排查化解工作中：以心理疏导为前提，化解当事人内在心结;以排忧解难为主线，消除当事人心理隔阂;以合理信念为目标，调整当事人认知偏差;以稳定情绪为关键，安抚当事人合理宣泄;以共情尊重为主导，引导当事人自我接纳;以法律法规为牵引，规范当事人言行举止。

　　“六以六为”工作法的实施，既涵盖了对矛盾当事人的心理疏导的工作目标，又包含了对心理疏导员的方法步骤，在实际工作中得到了广泛运用，且效果良好，得到了群众的一致好评。

　　“真心感谢咱们民警，替我化解了心结，再也不会因为这点小纠纷睡不着觉、吃不下饭了。”被派出所民警成功化解矛盾的秦大娘感动道。

　　三项机制

　　培育积极向上社会心态

　　心理疏导工作中，扎赉特旗公安局心理疏导员以“正面引导、心理疏导、危机干预”三项机制为抓手，全面开展心理疏导工作。

　　“本来我和我老公没啥大事，就是当时忍不住了，其实他赚钱养家挺辛苦的、压力挺大的，我就用公安局宣传的心理健康常识，主动引导了一下，他就知道了我操持家务的不容易，也承认了自己的错误，这不比两口子干仗强多了?”张女士与邻里闲谈时说道。

　　在正面引导中，扎赉特旗公安局针对居民群众专门打造流动警务心理疏导车，推送心理健康知识，推出一系列心理健康知识与法律宣传课程，针对辖区居民进行普及宣传。

　　羁押在扎赉特旗看守所的待审重刑犯马某：“刚进来的时候，我都看不到希望，真不想活了，还好管教没事就找我聊天，再次让我看到了人生的希望，谢谢管教们。”

　　在心理疏导中，扎赉特旗公安局把心理疏导与矛盾纠纷化解工作深度融合，将心理疏导前置于在基层派出所日常工作中直接为矛盾纠纷案当事人、有矛盾隐患的群众提供心理疏导。同时，将心理疏导后置于监管场所，对在押、在拘人员进行心理疏导，深化教育转化工作，消除隐患。

　　“基层派出所琐事多、任务重，有的时候感觉真是心理‘超负荷’，现在好了，所里就有心理疏导员，随时给咱疏导，给配心理医生的派出所，这待遇也是没谁了吧!”基层派出所民警自豪的说道。

　　在危机干预中，扎赉特旗公安局组建心理危机干预组，对突发事件心理援助响应及时率达到100%;将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，努力为一线民警提供心理疏导服务及危机干预，确保一线民警、辅警心理健康。

　　截至目前，扎赉特旗公安局培训掌握专业心理疏导知识的警务心理疏导员已达100余名，切实形成了部门全覆盖、人员可替补的工作模式。与政法委联合建成了由派出所使用的警务心理疏导室5处，确保第一时间将心理疏导介入矛盾纠纷化解，做到标本兼治“案结事了”不反复。在监管部门建设2处内设警务心理疏导室，对在押、在拘人员进行心理疏导，防止处罚后“服法、不服气”而再次引发案事件。经调查统计，将警务心理疏导置于矛盾纠纷调处工作中后，群众的满意度上升20%。

　　用“心”助攻调解，以“疏”服务平安，扎赉特旗公安局加强警务心理疏导体系建设，实施“试点先行、专人负责、聚焦重点”管理，将心理疏导融入公安工作，充分运用心理干预，缓解当事人情绪、疏导心理问题，将纠纷化解与释法明理结合，推行法治和德治并举，实现化解与普法双赢，使“命案防控”“矛盾纠纷化解”等工作有的放矢，以科学有效的心理健康服务体系构建和谐社会，助力乡村振兴警务，建设更高水平的平安扎赉特，以优异成绩迎接“党的二十大”胜利召开。