2月22日，全国法院一站式建设工作推进会以视频方式召开。会议要求，巩固提升一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设成果，努力让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

近年来，广东法院结合粤港澳大湾区法治化营商环境建设全面推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，为粤港澳三地跨境商事纠纷提供更开放更专业更高效的解纷渠道。

拓宽开放型解纷渠道

促进商事规则融通贯通

广东法院充分运用粤港澳大湾区“一国两制三法域”特点，积极吸纳港澳人才、境外规则、调解智慧推进跨境商事纠纷化解。

开放法律适用。联合省司法厅印发《广东自贸区跨境商事纠纷调解规则》，规定当事人可自愿选择国际公约、惯例及域外法律调解商事争议。

开放调解人员。聘任90名粤港澳资深退休法官、商事律师、法学专家等担任跨境商事纠纷特邀调解员。

开放调解方式。商事纠纷调解的期限、地点和方式均由当事人约定。深圳法院依托“深融多元化平台”集成邮件、微信、电话等多种渠道开展线上调解工作。

珠海横琴法院运用“线上调解+司法确认”处理跨境商事纠纷。

去年以来，广东法院连续发布了3批60个粤港澳大湾区跨境纠纷典型案例。

完善专业性解纷机制

促进商事纠纷实质化解

广东法院大力推动跨境商事纠纷多元化解机制专业化、职业化建设，不断加强对跨境贸易、跨境投资、跨境经营、跨境合作等的平等保护。

推进互联网纠纷线上化解。广州互联网法院建立跨港澳在线纠纷多元化解平台，汇聚93个调解机构、1192位调解员，调解7.1万起纠纷。

推进金融纠纷一体化解。联合广东银保监局等4家单位出台全面推进金融纠纷多元化解实施意见，打造“投诉+调解+裁决”一站式纠纷解决机制。

广州天河法院打造“天融”平台，实现金融纠纷一体化处理。

深圳中院与市证券期货业纠纷调解中心联动，探索运用“代表人诉讼+示范案件+联动调解”机制一揽子化解证券侵权纠纷。

推进知识产权纠纷多元化解。广州知识产权法院探索律师驻院调解，年均诉前调解纠纷3000件。

广州互联网法院联合15家音乐版权公司和网络音乐平台，推动多维保护互联网文化产业智力成果。

佛山禅城法院联动市版权纠纷调解委员会构建著作权纠纷“一门式”和解。

打造便捷化解纷平台

促进商事争议高效解决

广东法院在最高人民法院国际商事法庭指导下，建立诉讼与调解、仲裁有机衔接的一站式国际商事纠纷多元化解机制，为当事人提供便捷高效的一站式解纷服务。

建立商事主体承诺确认法律文书送达地址机制。

在全省推广应用“AOL授权见证通”，境外当事人委托认证周期从30天缩短至5分钟。

广东法院线上调解平台实现在线认证、咨询、评估、调解、确认、送达。

江门等地法院联合侨联设立涉侨纠纷多元化解远程平台，实现经贸争议境外产生境内化解。

（广东省高级人民法院）