坚持走好网上群众路线 把法律服务送到群众的心坎上
近年来，省司法厅深入学习贯彻习近平总书记关于走好网上群众路线重要论述，认真落实贵州省走好网上群众路线工作推进会精神，把走好网上群众路线作为联系服务群众、创新社会治理的重要手段，以“黔微普法”微信公众号、“贵州法网”和12348公共法律服务热线为切入口，推行群众法治宣传掌上知、法律服务指尖办、网上办，努力为群众提供更加便捷的法治宣传和更加优质的法律服务，更好地保障额服务全省围绕“四新”主攻“四化”。2021年，“黔微普法”获评中央网信办“走好网上群众路线百个成绩突出账号”，在中央政法委第三届“四个一百”优秀政法新媒体评选中列微信公众号第5位。群众对12348满意率98.98％，同比上升0.76%；群众对司法行政机关满意度99.07%，同比上升0.05%；省司法厅获评2021年贵州省走好网上群众路线工作先进集体。
第一，着力构建网络宣传矩阵，让普法宣传入人心。
打造司法行政门户网站、贵州法律服务网、“贵州司法”微博微信、“黔微普法”微信、抖音号，积极入驻头条号、一点号、法治号、腾讯政务号、网易号等平台，形成“两网两微多平台”新媒体矩阵。“黔微普法”关注用户226万余人，总阅读量2亿余人次。围绕群众关注热点推送法治讯息，推出300余篇优质原创稿件、72期《直击庭审》。“黔微普法”抖音号创作推出方言说唱短视频《民法典来了》160余期， “学习强国”头条和今日说法以及省内外多个平台转载，阅读量2000余万。全省11万“法律明白人”通过“黔微普法”学习培训管理系统在线学习，民法典知识测试通过率90%以上。组织开展“小小法治宣传员评选”“宪法朗读者”“贵州十大法治人物点赞”“全省扫黑除恶专项斗争知识竞答”等50余场线上活动，3000余万省内外网民参与，让法治走进百姓生活、进入寻常人家。
第二，着力打造网络服务平台，让法律服务暖民心。
整合公共法律服务实体平台、12348、贵州法网，规范和加强律师、公证、司法鉴定等工作为群众提供法律咨询、法律援助、人民调解，解决好群众的操心事、揪心事、烦心事。建立“一条热线进来、一条龙服务、一揽子解决问题”工作模式,组建340余名律师服务团，提供7×24 小时免费法律服务。2021年至今，12348共接听来电392275通，日均呼入量862通。“贵州法网”累计访问量1023万人次，解答群众咨询62万余人次，审核办理法律援助申请2663件，让群众少跑腿、不跑腿。建成公证融合查证系统，实现与不动产、民政、公安等跨部门数据共享，累计提供查证服务4752次，有效减少群众公证办理过程中各类证明事项材料。积极推动律师远程视频会见系统，有效解决律师阅卷难、立案难、会见难。建成监狱系统远程视频会见系统，解决了疫情环境下的罪犯家属“探视难”问题。
第三，着力优化网络审批流程，让群众办事少操心。
充分利用“互联网+”模式，推进法治政府示范创建，深化“放管服”改革，全面推行证明事项告知承诺制，优化法治化营商环境。完成行政复议体制改革，省级层面开发行政执法“三项制度”信息化平台，行政复议案件被纠错率低于全国平均值、行政诉讼案件一审败诉率同比下降，受理行政裁决案件增加，提升严格规范公正文明执法水平。围绕群众关注的审批事项，优化网络审批流程。司法行政审批事项中律师执业审核、变更和注销，律师事务所及分所设立、变更和注销实现“全省通办”“一日办结”。4个高频公证事项实现“跨省通办”。其他简易程序审批事项办理时间由6个工作日压减为3个工作日，普通程序审批事项办理时间由6个工作日压减为5个工作日，得到群众好评。
第四，着力办理网络信访诉求，让群众生活更安心。
畅通群众网络诉求反映渠道，建立完善网民合理诉求办理机制，加强网民留言办理，及时回应网民诉求和关切。2021年，受理网民留言248件，办结率98.79%，涉及法律职业资格考试、法律咨询、法律援助申请、人民调解等。强化正面宣传引导，切实维护司法行政领域网络意识形态安全。2021年，全省司法行政系统实现重大网络舆情“零发生”，在全省意识形态工作专项督查中获评“总体良好”。
下一步，省司法厅将深入学习贯彻习近平总书记关于走好网上群众路线的重要论述，全力抓好各项工作的落实，用心用情用力推出更多便民利民惠民措施，不断满足人民群众高品质的法治需求，以优异成绩迎接党的二十大和省第十三次党代会胜利召开。
原文链接：http://www.gzpeace.gov.cn/info/1340/51809.htm
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