“数智”管理的社区“智治大脑”

　　——福清市“齐看家·保平安”项目有了升级版

　　□记者 陈钦祥 福州长安网记者 洪华菁

　　出入社区主要路口自动人脸识别，群众足不出户就能实现线上办事……日前，福清市首个“数字社区”定制化管理平台——龙山街道融东社区居委会“数字社区”管理平台启用。

　　该平台设置了平安社区、数字社区、人文社区三大板块，涵盖人员进出统计、车辆进出统计、疫情健康防控、巡更任务、告警统计、告警分析、行人绿地踩踏、烟感、智能水表、纠纷信息回顾、共建单位信息等内容。

　　从一个“齐看家”APP到“数字社区”管理平台，福清市“齐看家·保平安”项目有了升级版。作为试点单位，融东社区在平台的帮助下，以数智支撑，让基层治理变得更高效、智能，为社区更好地服务居民百姓插上了翅膀。

　　破解开放式社区防控闭合难题

　　融东社区地处福清市老城区，是老旧社区，人口密度大。面对无封闭式管理小区、无物业、巷口小路多等问题难点，如何使分散、开放式的小区形成一个闭合?这给社区治理带来了挑战。

　　在福清市委政法委的调研指导下，融东社区推进实施“齐看家·保平安”升级版项目，全面摸底辖区安防设备数量，对存量设备进行升级，补齐管控盲区点位。

　　目前，已在社区的全部道口安装安防设备共计43路，形成统一感知大网络，对社区所有的道路、隐蔽巷道、休闲广场、商店等重点区域实现自动巡逻，既提高了社区治理能力，也筑牢了社区安全防线。

　　在疫情防控中，这张无形的安防大网发挥了大作用。“它突破了时间和空间的限制，实现24小时不间断值守，打通疫情防控‘最后一公里’。同时，有效弥补了网格工作量大、人手不足的问题，构筑起联防联控的牢固屏障。”融东社区党支部书记翁晨霞说。

　　实现社区治理精细化品质化

　　眼下的社区治理工作中，传统的社会服务和管理模式，已经很难满足居民的需求。

　　提升社区治理水平，科技是重要支撑。融东社区把各部门掌握的数据、网格员采集的数据、智能化设备监测的数据，汇聚形成支撑智治的“数据池”，实现了非接触式信息采集。

　　“这能摸清社区人员、车辆等情况底数，做到信息动态更新、轨迹全时掌握、数据鲜活准确，实现基础信息采集的‘一图展示、一键调取’。”翁晨霞说。

　　大数据打通了信息壁垒。利用大数据，社区在福嘉新村推出“分区停车”管理模式，实现合理分区管理及引导分区停放等功能。同时，通过智能道闸与智能门禁对进出人员与车辆进行数量统计，动态掌握社区人员进出情况，社区管理的智慧化水平实现明显提升。

　　“数字社区”管理平台，帮融东社区开启了智能化进程，推进现代科技与市域社会治理深度融合，打造具有智能防控功能的“智慧社区”。

　　“用大数据等数字化手段打造数字社区，极大地为社区赋能，最终实现社区治理的精细化、品质化。”福清市委政法委相关负责人说。

　　提升居民幸福指数

　　“数字社区”平台的启用，为融东社区助力疫情防控、破解基层治理矛盾，提供了信息化、数字化的解决方案，也让居民感受到数字化带来的便利，提升幸福指数。

　　融东社区依托该平台，可实现对社区乱扔垃圾、乱停车等现象自动拍摄识别。“该模块智能分析追踪各类网格事件，系统会自动将事件下发到对应网格员的手机中。”翁晨霞说，同时将有关创城的部分问题推送到福清市创城平台，让各种不文明现象及时得以协调处置。

　　不仅如此，社区小组工作人员在现场处置纠纷的时候，还可利用手机工具对现场纠纷状况进行拍照，上传到该平台自动生成工作档案。“居民的矛盾纠纷和投诉建议，我们也建立线上上报、处置流程。居民可通过这个程序上报相关的各类矛盾纠纷、治安隐患及社情民意问题，系统会自动将收集到的事件推送到对应网格员微信，每个事件都给予8个小时的处理时限，网格员须在时限内处理该事件，并结案上报给网格长。”翁晨霞说，如果在时限内没有处理完毕，同时又没有相关延期申请，则会作为逾期调处事件并自动推送给社区治保主任，由治保主任进行跟踪处理，结案后上报网格长。

　　此外，“数字社区”平台还充分利用数字科技，让数据多跑路、百姓少跑腿，满足社区群众足不出户就能实现线上办事的愿望。

　　翁晨霞介绍，该平台针对融东社区个性化需求，作了双向连接的闭环设计：群众通过微信小程序连接到管理平台，申请调解、法律援助及其他需求服务等;社区居委会工作人员通过平台实时了解、接收相关信息，并及时提供相应服务，更好地服务社区群众。

　　值班编辑：林少颖 审核：方琮 高奇