襄阳市保康县法律援助中心积极推行“六心”服务，为困难群众提供优质高效的法律服务，打造法律援助惠民品牌。今年以来，共接待群众法律咨询500余人次，发放宣传资料1100余份，受理各类法律援助案件71件，挽回经济损失160余万元。

　　一是规范程序，让服务更用心。3月23日，保康县法律援助中心正式入驻保康“市民之家”，将热心、耐心、专业作为工作的首要标准，在县司法局窗口接待来电来访群众咨询，受理法律援助申请。对符合法律援助条件的群众应援尽援，做到即受理、即审批、即指派、即与承办律师见面；对不符合法律援助条件的群众耐心做好解释工作，引导其通过合理、合法途径表达诉求。保康县法律援助中心还为农民工讨薪、维权开辟绿色通道，对农民工追索劳动报酬和工伤赔偿的案件一律免予经济状况审查，认真办理、速办速结，切实维护农民工合法权益。

　　二是预约上门，让服务更贴心。保康县法律援助中心为行动不便的残疾人和高龄老年人提供预约上门服务，接到申请后，安排人员上门了解案情，办理相关手续，让法律援助不留死角，惠及所有困难群众。3月29日，法律援助律师上门为黄堡镇一位94岁高龄的老年人办理因赡养问题与子女发生的纠纷，最终达成调解协议，让老人晚年生活得到保障。

　　三是“指点”结合，让服务更暖心。建立法律援助志愿者数据库，将全县律师和法律服务工作者信息制作成形象宣传牌，挂在中心显眼位置，公开律师和法律服务工作者的照片、姓名、电话、专业特长，让办事群众可以根据案件类型和自身需求，自主选择信任和熟悉的律师或法律服务工作者，再由中心办理批准手续，指派受援人选择的律师承办案件，实行案件“指派与点援”双结合，真正将群众的事办好、办实。

　　四是区域协作，让服务更精心。保康是全市律师资源最为不足的山区县，仅有１个律师事务所、10名执业律师、16名基层法律服务工作者。保康县法律援助中心拓展思路、创新举措，积极探索“引外助内”的路线，2021年，与湖北今天、思扬、巨天三家律师事务所建立战略协作关系，签订法律援助协作试点协议，约定在法律援助、法律咨询及法律服务等方面开展广泛合作，深入推进刑事辩护全覆盖工作，这一做法，在全市得到推广。今年1-5月，已转接指派10件刑事辩护法律援助案件到战略协作律师事务所，缓解了保康地区律师办案压力，提升了法律援助工作水平。

　　五是文明实践，让服务更倾心。成立由43名志愿者组成的“法援维权、扶弱助困”新时代文明实践志愿者法律服务队，利用重大节日在人流集中地发放宣传资料、解答群众咨询；联合人社、妇联、残联、工会开展法律宣传教育活动；定期组织志愿者进社区、进企业、进乡村，宣传贯彻《法律援助法》；开展“助力农民工、关爱残疾人、扶贫奔小康”三大品牌引领的法律援助专项服务活动，引导农民工、残疾人、老年人、妇女、未成年人等法律援助重点服务群体遇到纠纷找法律援助，通过法律程序解决合法诉求。

　　六是规范监管，让服务更放心。建立健全法律援助质量评估和监督体系，保康县司法局出台《法律援助案件质量管理评查制度》，开展案件质量三级评审，建立案件补贴激励机制，通过旁听案件庭审、回访受援人等方式，督促法律援助律师规范援助行为，提升服务质量，让群众放心享受法律援助服务。（来源：襄阳司法）