回轩，女，回族，中共党员，1983年2月出生，2006年8月参加公安工作，2011年12月加入中国共产党，现任公安北辰分局瑞景派出所内勤民警。先后受到嘉奖4次，被评为天津市“三八红旗手”、天津市见义勇为先进工作者，北辰区五一劳动奖章先进个人、感动北辰文明人、北辰区“三八红旗手标兵”等荣誉称号。

　　回轩从警10多年来，不论在什么岗位，她都干一行，爱一行，钻一行。在分局指挥室负责见义勇为工作时，第二年就被评为市先进工作者；2009年8月调任瑞景派出所担任户籍内勤后，她刻苦钻研本职业务，坚持微笑服务，用微笑和真诚赢得群众的信任；她想群众所想，急群众所急，努力让每一位来所群众满意而归，连续2年被评为感动北辰文明人。

　　作为内勤民警，回轩整天面对的是群众的来访，手中做的是繁琐细碎的工作，但回轩始终面带微笑，全心全意周到服务。回轩经常会对身边的同事说：派出所前台接待工作关乎着党的形象，关乎着人民公安在百姓心目中的形象，不能有半点含糊。”正因为如此，回轩每天都坚持对着镜子练发音、练口形、练微笑，学习文明用语、礼仪知识，时间长了，微笑服务成了她的金字招牌，被辖区百姓誉为“文明服务之花”。2015年1月，一位老人拄着拐杖蹒跚走进值班大厅，回轩赶紧迎上前去扶大爷坐下。经了解，大爷年轻时到甘肃插队，退休后随儿子回到天津，想把户籍迁回来，但因时间久了，许多证明材料都遗失了，户口问题就一直耽搁下来。她耐心地做好解释工作后，送走了林大爷。为了帮助林大爷解决户口问题，她与社区民警多次与其当年的户籍地派出所、街道办事处、档案馆等单位联系，终于从河西区档案馆找到了林大爷知青身份的证明文件，经多方努力，帮助其将户口迁回了天津。像林大爷这样的事儿，她办理了很多。7年来，她共办理各类户籍登记6300余件，受理户口申报2200余卷，接待各类咨询10000余人次，帮助群众解决实际困难260余件。面对基层派出所复杂的工作和频繁的群众来访，回轩始终注重自我心理的调整，每当遇到群众的不理解，她总是进行换位思考，想群众所想，急群众所急，不厌其烦地耐心解释，努力让每一位群众满意而归，从没有和群众发生过争执。她用微笑和真诚一次次地化解了群众的误解和不满，赢得了群众的信任，也让自己一次次地感受到作为一名人民警察的社会价值。

　　2016年3月的一天，回轩在值班大厅接到居民王某打来的电话，对方情绪激动地问道：“我爱人去办理户口投靠手续，为什么迟迟不给办理。”听到这些，回轩并没有慌乱，而是心平气和地慢慢劝解对方，仔细了解群众反映的情况，耐心地给予解释。由于王某情绪激动，根本不听回轩解释，并扬言要到派出所来理论。放下话筒，回轩感觉非常委屈，她强忍着没有让眼泪掉下来。10分钟后，当王某神情激动地来到派出所时，回轩并没有把自己的情绪带到工作上来，而是尽快调整好自己，打起了精神，依旧面带微笑，拿着相关政策规定，掰开揉碎地一条条跟王某做着解释工作，并表示会尽快帮助王某解决户口投靠的问题，让群众少一分担忧。回轩的真诚相待终于打动了王某，明白了事情的原委以后，王某面露愧色说道：“对不起啊，刚才我态度不好，我向您道歉。”回轩也松了一口气，笑着说，“没关系，让群众满意是我们的服务宗旨，以后有什么事可以到所里来找我。”王某不好意思地点点头，转身走了。

　　为了熟悉辖区的人口环境，回轩还与社区民警一起经常深入到片区了解情况，积极帮助解决群众的实际困难。居民张某患肝病两年多，其父亲患脑萎缩，母亲患肝癌离世，家里欠下几万元的债，而且家中没有任何收入来源，孩子又小，生活非常困难。这件事让回轩始终放不下，面对张某的困难情况，她决定将张某一家作为自己的帮扶对象。从那一刻起，回轩一有空就到张某家中，帮他做家务，逢年过节还和民警一起送去糕点、大米、香油、现金等，并与患病的张某谈心聊天，帮助他树立战胜困难和病魔的勇气。几年来，她帮助困难户、孤老户等群众解决实际困难260余件，收到锦旗、感谢信26封。

　　作为所内唯一的女民警，接处警和参与案件查处已经是家常便饭,她经常与所里民警一起参与对嫌疑人的蹲堵、抓捕，并负责女性违法嫌疑人看管及信息采集等工作，2016年她共参与抓获赌博、吸毒等违法犯罪嫌疑人30余名。为维护辖区一方平安作出了积极贡献。

　　追本溯源，回轩之所以能够在工作岗位上闪光，除了党组织的关怀培养和自身的不懈努力外，与家庭的教育和影响也是密不可分的。回轩的母亲退休前是河北分局的一名警察，曾荣获“全国优秀人民警察”荣誉称号。当年回轩刚出生时，因为工作需要，妈妈产假没休完就上班了，回轩基本上是跟着妈妈在派出所长大的。从小的耳濡目染，使人民警察的形象深深烙印在的回轩的心里，大学毕业后，她毅然选择成为这支优秀队伍中的一员。时光轮回，当年发生在妈妈身上的事也在她身上延续着，因为工作忙，回轩哺乳假刚过一半就回到单位上班；有时加班忙不过来，她也只能把年仅2岁的女儿带到单位，委托所内保洁阿姨代为照料。就这样，回轩从母亲的手中接过了人民警察光荣的接力棒，“忠诚、为民、公正、廉洁、奉献”的价值观通过血缘的继承，在三代人间薪火相传。

　　俗话说家家有本难念的经，在派出所工作，经常加班加点，连轴转，作为一名女警背后的艰辛委屈可想而知，但她从未后悔选择这个职业。回轩的丈夫在武警部队工作，常年在外，公婆又远在外地，除了孩子，还要照顾父母，家庭的重担全部落在了她的肩上。但她从没有怨言，为方便工作，她搬离了位于市区的家，在派出所附近小区里租房子居住，让女儿在单位附近幼儿园入学。回轩给女儿取名“朴凡”，朴实而平凡，她把对自己的人生追求，蕴含在对女儿的希望中，当然，她更希望女儿长大后能像妈妈和自己一样，也成为一名共产党员和合格的人民警察。

　　一名党员就是一面旗帜。在派出所民警这个平凡的岗位上，回轩以对工作的执着热忱和对人民群众的深厚感情，守护着辖区百姓的安宁祥和。