“全区要充分利用‘和平夜话’实践活动，带着对人民群众的深厚感情深入一线、走访入户，用‘情’赢得群众的理解和信任。”和平区委书记贺亦农在深入社区走访信访群众时强调。

　　自2020年7月1日启动“和平夜话”实践活动以来，和平区创新领导干部接访下访工作载体，组织动员党员干部到社区去、到群众中去，带着责任、带着感情、带着案件约访下访，融通思想、融洽关系、融解问题、融聚力量、融入日常。32名区级领导干部到社区报到入列，7200余名党员干部走近百姓身边，解决群众反映的各类问题2.4万余件，化解信访积案70余件。

　　以情感人，为打开群众心结“破冰”

　　群众利益无小事。多解决一件信访问题，就能为党和政府赢得一片民心，为社会稳定增添一份安宁。和平区各级领导和党员干部结合深入开展“和平夜话”实践活动，扑下身子、融入群众，把解决信访问题与关心群众生活结合起来，把解开群众“心结”与打通问题症结结合起来，真正使信访积案化解过程成为做好群众工作的过程。

　　王大爷因拆迁问题上访，在拆迁单位办理了安置房资格申请和入住手续后，又以家庭困难为由要求再解决一套单独住房。包案领导和责任单位结合开展“和平夜话”实践活动，多次前往其家中走访，面对面交流交心，及时了解生活状况，帮助解决家庭困难。疫情期间，街道和社区主动关心，及时送去必要的防疫物资，并在其出行不便的情况下，每周帮忙采买生活用品。王大爷老伴因病去世后，拆迁单位和街道干部又数次上门慰问。一次次登门问候，一次次关心慰问，让王大爷十分感动，逐渐放下“成见”，接受了拆迁单位提出的安置补偿方案。

　　以理服人，为解决矛盾焦点“破题”

　　党员干部是不是全心全意为百姓着想，有没有真心实意为百姓办事，群众心中自有“一杆秤”。解决信访积案的关键，在于换位思考、将心比心。只有这样，才能找到破解问题的突破口，辩证施治、对症下药。通过开展“和平夜活”，摸清现实情况和问题症结，提出符合实际的合理方案，让信访群众的心气理顺了，怨气消除了，思想疙瘩解开了，信访问题也就迎刃而解了。

　　2007年南市街道拆迁时，张先生未能在搬迁期限内与拆迁单位达成一致，房屋被依法强制执行。张先生对此十分不满，选择走上了上访路。多年来，由于他长期在外地工作，协商沟通不便，且坚持要求高额补偿，问题解决陷入僵局。“和平夜活”实践活动启动后，包案领导多次约请张先生面谈。考虑到其返津一次不容易，有时推掉既定行程安排，和他一谈就是几个小时。拆迁单位将其列为重点服务对象，采用多种方式与他联系沟通，以当年老邻居们搬迁后的幸福生活举例，引导他回归理性解决问题的轨道，并充分理解其长期在外打拼的难处，承诺在政策允许范围内确保合理安置，让张先生充分感受到了政府解决问题的诚意，对立情绪得到明显缓解。最终，经过推心置腹交流，张先生同意在政府提供房源中选择中意的定向安置房，问题得到妥善解决。

　　以法为据，为化解历史问题“破局”

　　一些群众诉求合理，但因为历史久远、资料缺失，导致事情本来面目难以还原，完全按照现有工作流程走不通，简单套用现行规章制度解不开。对于这类问题，和平区坚持尊重历史、面对现实，不局限于原有结论和常规办法，积极为解决问题寻找法律依据，通过导入司法途径、访调对接渠道等方式，为化解历史遗留问题扫清了“障碍”。

　　李大姐原有和平区房屋一套，1995年拆迁时签订协议，选择该地块建设开发公司购买的外区房屋进行安置。但当李大姐想申办产权证书时，发现没有购房合同等材料。为此，李大姐找到建设开发公司和拆迁主管部门请求帮助，但由于建设年代久远、拆迁主体变更，历史资料严重缺失，无法找到合同、发票等材料，导致房屋权属问题无法解决，成为信访积案。

　　“和平夜话”实践活动中，为了解决这一难题，工作人员多次前往拆迁单位和建设单位走访核实、查找资料。最终，功夫不负有心人，通过其他佐证材料互相印证，基本证明了产权情况，各方就解决问题达成共识，将该案导入司法途径确认了房屋权属。随后，工作人员又全程陪同李大姐到不动产登记中心办理了相关手续。终于拿到了期盼已久的产权证，李大姐激动地流下泪水，握住工作人员的手再三表示感谢。