近日，市司法局、市总工会、市人社局共同建立的本市第二家“劳动人事争议联合调解工作室”在南开区揭牌成立。自去年9月本市首家“劳动人事争议联合调解工作室”在河西区成立以来，本市选拔组建了高素质、专业化的律师调解员队伍，积极开展线上线下劳动人事争议调解工作，充分发挥律师调解在劳动争议中的“第一道防线”作用，引导更多劳动者通过调解方式化解矛盾纠纷。

　　化解“快递小哥的烦心事”

　　在劳动争议纠纷的调解过程中，调解员首先要全面了解情况，在准确把握法律法规和相关政策的基础上，做到以法为据、以理服人、以情动人。

　　快递员小吴自2020年3月起就职于某货运公司。该公司未与小吴签订合同，双方约定按照每单1元的标准，通过微信转账形式支付劳务报酬，支付时间不固定。同年11月底，小吴离职回老家工作，该公司拖欠小吴当月劳务报酬未予支付。小吴与公司负责人多次沟通无果，于今年3月提请劳动仲裁，要求用人单位支付拖欠工资以及未签订劳动合同2倍工资差额，共计42413元。

　　律师调解员第一时间与该公司取得联系，了解情况。公司负责人承认拖欠小吴一个月的工资，但由于小吴曾找公司预支过工资，故公司拖欠的金额没有小吴主张的这么多，由于双方在金额上未能达成一致，所以纠纷一直没能得到解决。

　　调解员本着“以事实为依据，以法律为准绳”的调解原则，向该公司负责人讲清讲透法律规定。同时向小吴释明，进入仲裁阶段可能存在的风险，建议其今后找工作时及时签订劳动合同，以保护自身合法权益。经多次沟通，该公司同意支付拖欠的劳动报酬，并通过微信转账即时支付。

　　“以货抵债”灵活解难题

　　在调解过程中，律师调解员会充分考虑劳动者的实际付出、内心感受和生活状况，通过调解帮他们维护合法权益。同时，还要了解用人单位的具体情况，通过细心沟通，赢得双方信任，进而找出最佳调解方案。

　　在一起纠纷案件中，黄女士于2019年5月入职某科技公司，但直至10月才签订劳动合同，合同到期后未及时续签。2020年12月，该公司以“经营困难无法支付工资”为由解聘黄女士，双方未就补偿金等问题进行沟通，黄女士遂于2021年1月26日提请劳动仲裁，要求该公司支付经济补偿金、未签劳动合同2倍工资差额、未续签劳动合同2倍工资差额等，共计59399元。

　　律师调解员了解得知，双方之前合作关系较好，且公司确实存在经营困难，而黄女士提请仲裁主要是因为公司在解雇时不但没有任何补偿，且没有任何沟通、安慰，让其感到“心寒”。该公司负责人也承认，确实存在没有及时与黄女士签订劳动合同，合同到期后也未续签的情形。

　　经过调解，双方在补偿金额上达成一致，但公司仅有3000元流动资金，无力全额支付补偿。调解员了解到公司库房有产品库存，且黄女士有直播销售产品的经验，在此情况下，调解员提出了“以货抵债”的灵活变通方案。双方对此均无异议，握手言和并签订了调解协议。

　　“集体仲裁”兼顾各方利益

　　本市一家经营多年的机器设备制造企业，自2018年起因经营困难，未能足额发放职工工资、奖金。该公司40余名职工于2020年12月到劳动人事争议仲裁委员会咨询相关事宜，后经职工内部协商，由9名职工先聘请律师提请劳动仲裁，请求公司支付拖欠工资、加班费、未休年假工资及经济补偿金等，共计115万元。

　　律师调解员在沟通中了解到，该公司正在努力争取恢复生产，但受疫情影响，产品外销受阻，且无法前往国外索要外国公司拖欠的款项。公司已准备通过售卖厂房等方式筹款，支付拖欠职工的工资及经济补偿金。

　　详细梳理案情后，调解员针对经济补偿金计算问题，向员工说明其主张中不合理部分，并以法律为依据，向公司阐明法定的经济补偿金额，通过平衡双方利益，帮助重新确定合理补偿金额。考虑到该公司资金缺口较大，调解员提出分期支付的方式，建议该公司提高首次付款的金额。经过8天反复沟通，最终促使双方达成协议。

　　截至目前，本市“劳动人事争议联合调解工作室”共调解劳动人事争议案件236件，调解成功179件，调解成功率达75.8%，为劳动者挽回经济损失341.6万元，实现了法律效果与社会效果的有机统一。