人在外地不方便来津开庭，担心来回奔波增加诉讼负担，怎么办？蓟州区法院全流程线上操作，为当事人解决后顾之忧。日前，该院立案庭成功“云调解”一起借款合同纠纷，实现了“零距离”“零成本”快速解纷。

　　借款人傅某于2019年4月从某商业银行借房贷70万元，两年多来一直按约还贷。后来傅某离职，开始从事个体汽车运输业，收入减少、无力还贷。银行多次催讨无果，向法院提起诉讼。

　　蓟州区法院收到起诉材料后，认为案件事实清楚，适于诉前调解。在征得贷款银行同意后，法官联系傅某，得知其尚在外地。考虑到疫情防控需要，以及当事人时间、经济成本，法官通过人民法院调解平台“总对总调解端口”，联合天津市金融消费纠纷调解中心开展线上调解。

　　仅用1个小时，双方就还款金额及期限达成一致，并在线签署协议。随后，蓟州区法院作出民事裁定书，确认调解协议效力，并通过电子方式进行司法送达。

　　该案全流程线上操作，实现了“零距离”“零成本”快速解纷。“协议充分考虑了我的经济状况，极大缓解了还贷压力，在线调解还不用来回折腾，又省了不少诉讼费，感谢法院。”傅某欣喜地说道。

　　据了解，“总对总”在线诉调对接机制，是最高法依托人民法院调解平台、人力资源社会保障部依托全国劳动人事争议在线调解服务平台，通过系统对接与机构、人员入驻相结合的方式，逐步畅通线上线下调解与诉讼对接渠道，共同为当事人提供委派委托调解、音视频调解、调解协议制作、诉调对接等全流程在线解纷服务。

　　今年以来，蓟州区法院在“总对总”框架下，着力搭建诉前调解工作室与“总对总”特邀调解组织沟通的桥梁，先后引入天津市金融消费纠纷调解中心、天津市保险业人民调解委员会等经过国家部委认证的行业调解组织，多渠道化解纠纷，有效提高了审判效率，减轻了群众诉讼负担。