近年来，天津市第二中级人民法院以司法为民为宗旨，从成立诉前联合人民调解委员会、发挥智慧法院建设成果和促进案件繁简分流等三个方面下功夫，诉前调解数量及成功率不断提高。2019年以来，成功调解1600余件纠纷，不断刷新着二中院多元解纷工作新纪录——

　　●构建多元解纷最大格局

　　“作为调解员，一定要把案件事实了解清楚。案子掌握不准确，调解就会陷入被动，当事人就会对我们失去信任”。在二中院召开的人民调解员座谈会，人民调解员、律师于娟娟如是说。

　　近年来，二中院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，不断拓宽平台，畅通渠道，在全市中级法院率先成立诉前联合人民调解委员会，聘任包括市、区级人大代表、政协委员、民主党派、无党派人士、企业家及律师等为人民调解员，人民调解员队伍从最初的14人发展到现在的40多人，形成了专业突出、覆盖面广、调解纠纷全面的高素质人民调解员队伍。2020年以来，二中院共召开人民调解员会议4次，建立人民调解员座谈会制度，搭建培训交流载体，研判调解面临新难题，研究可行性办法；制定《诉前联合人民调解委员会工作方案》《诉前联合人民调解委员会诉前调解工作流程》等规章制度10余项，努力将矛盾解于萌芽，止于未发。

　　二中院还十分注重加强人民法院对非诉方式解决纠纷的支持、指导和规范，与商会、行业协会建立法官工作点，加强巡回调研座谈、上门咨询服务等，为社会组织机构解决纠纷提供支持和指导，从源头上减少矛盾纠纷，进一步深化诉源治理。

　　●凝聚多元解纷最快加速度

　　“分分钟就完成了网上立案，真心为天津二中院的办事效率点赞！”这是来自香港特别行政区的当事人汤先生发自内心的感慨。汤先生有一起纠纷在二中院立案，可本人在香港，其委托人在上海，受诉法院在天津，三地跑起来，不仅路途遥远，还耗费大量的时间成本、经济成本。他电话联系了二中院诉讼服务中心，通过“中国移动微法院”小程序进行跨域网上立案。从平台登录、输入专属会议码，到加入由法官发起的视频会议……全程录音、录像留痕，汤先生在香港家中仅用5分钟就顺利完成了相关手续。

　　“天涯”变“咫尺”，2000多公里的跨越，5分钟的视频对话，这是天津市完成的首例香港特别行政区居民网上立案，对于当事人来说是一次轻松的立案体验，对于二中院来说，更是一次释放智慧法院建设效能、创新推进一站式诉讼服务的生动司法实践。

　　近年来，二中院大力推行互联网在线调解，利用法院在线调解平台、微信小程序等信息化功能，调解数据网上流转，为当事人提供在线咨询评估、调解、分流、快审速裁等一站式解纷服务，截至目前网上调解330余件，当事人足不出户就可以通过远程视频连线解决其纠纷，使群众切实感受到便捷和高效。

　　●打造多元解纷最强质效

　　秉承“调解优先、调判结合”宗旨，二中院将诉讼与非诉讼解纷方式高效衔接，调解员与速裁团队法官快速对接，开展诉前或二审立案前的调解工作，使人民调解与司法审判衔接融合，促进案件繁简分流。

　　因为9万余元的运输服务费的纠纷，原告某自行车厂商赵某（化名）将某物流公司王某（化名）告上了法庭。由于王某工作地在上海，缺席了一审开庭，后因不服判决，提请至二中院进行二审。

　　“这个案子，被告缺席一审开庭，法院判决后，被告上诉来到我们法院，他是不是有什么诉求，可以先把这个案子拿出来，做一下调解。”凭借着丰富的经验，调解员与速裁团队法官认为这个案件可以进行庭前调解。在征求双方意愿后，调解员与双方当事人坐到一起。“各位好，先坐下来喝点水。我们把案件过程都看过了，咱们先讲一下各自的诉求。”调解员积极协调双方交流诉求，推动对话，与各方深入讨论沟通，认真听取意见，及时进行法律指导，努力帮助双方形成满意的解决方案。不到一个小时，双方当事人最终达成一致，在调解员与速裁团队法官的主持下，签订了调解协议。“没想到二中院办案速度如此之快，我太满意了！”原告兴奋地说道。案件圆满解决，当天和解，当天执行，双方当事人不但握手言和，还表示今后将会继续合作。

　　二中院不断创新案件解决方式，积极引导当事人采取诉前调解+公证债权文书、诉前调解+调解书的方式解决纠纷，既维护了社会和谐稳定和正常经济秩序，又大大降低了诉讼成本，避免了当事人的诉累，使当事人获得了更大的实惠。