“感谢郭庭长帮我解决了难题，之前我还发泄过负面情绪，我向您道歉。”日前，一起执行案件的案外人张某来到津南区法院，向该院行政庭庭长郭庆慧表示感谢。

　　在这起执行案件中，张某作为案外人提出执行异议，但对办理结果不满意，随后通过扫描津南区法院“院庭长直通车”二维码反映问题。郭庆慧接到问题线索后，立刻向相关法官了解情况，并将张某请到法院，“面对面”进行沟通。在与张某见面后，郭庆慧发现其情绪很不稳定，于是对张某耐心解释，及时安抚，并将张某的诉求和面临的困难向案件承办人员进行了反馈。该案经调查分析后快速办结，张某对此次办理结果表示满意。

　　“老百姓打官司，心里有很多不痛快，我们十分理解。帮助当事人解决问题是我们的本职工作，当事人满意就是对我们工作的肯定。”郭庆慧说道。

　　津南区法院通过“院庭长直通车”信息平台，为群众提供“菜单式”“一键式”服务，涵盖诉讼服务、审判、执行、其他问题反映、约见院庭长5大模块，涉及41项重要环节、重要岗位的易发多发问题。津南区法院在诉调对接中心、诉讼服务中心、执行事务中心各服务窗口及各派出法庭显著放置均设置了直通车扫码标识，当事人可扫描二维码选择相应选项表达诉求，民意直达相关院庭长。