自开展“寒冬送温暖”以来，我省各级民政部门认真谋划、主动作为, 扎实做好寒冬救助工作，切实维护了流浪乞讨人员合法权益。去年11月以来，山东省59个救助机构寒冬救助4402人次，其中站内救助2818人次，站外救助1584人次，出动救助车辆2131台次，确保流浪乞讨人员及时得到救助服务

　　一、提前部署，积极做好寒冬救助工作。2021年11月10日，山东省民政厅下发通知，部署开展“寒冬送温暖”专项救助活动，要求特别关注夜间及雨雪冰冻寒潮等特殊时段，特别关注车站码头、桥梁涵洞、废弃厂房、城乡结合部等特殊地段，积极主动加强巡查巡访，采取针对性措施，做好救助帮扶工作。2021年12月25日，召开山东省民政系统疫情防控和安全生产工作会议，强调要特别关注残疾人、老年人、未成年人、精神病人等特殊人群，把流浪乞讨人员发现和救助纳入网格员管理职责，做到第一时间发现，第一时间救助。

　　二、加强联动，共同做好寒冬救助工作。协同公安、城管等相关部门加大街面巡查力度，告知、引导、护送流浪乞讨人员向救助管理机构求助。按照“属地管理、分级负责”要求，建立健全市县乡村四级联动救助网络，落实属地管理责任，强化乡镇（街道）救助管理工作职责，通过在乡镇（街道）、村（居）设立救助服务站等方式，及时响应救助线索，为流浪乞讨人员等困难群众就近求助提供便利。充分发挥110、12345服务热线、城市管理平台和24小时求助热线发现报告和应急处置作用，落实首接责任制和应急处置措施。

　　三、广泛动员，积极引导社会力量参与救助。各地通过电视、广播、传统媒体、网络、微博、微信等方式，公布求助电话，宣传寒冬救助政策。救助管理机构通过政府购买服务方式引导社会工作服务机构、公益慈善组织、志愿服务组织等参与日常街面巡查和站内救助服务。充分发挥出租车司机、公交司机、环卫工人、夜间安保人员等热心群众积极性，发挥社会组织、村（居）民委员会等基层组织了解民情、反应迅速特点，及时提供救助线索。部分市县通过与公益组织、社会团体等合作，发挥他们优势作用参与巡查救助，自去年11月以来，通过社会力量发现并救助的人数占救助总人数的15%。