为扎实做好疫情防控期间困难群众基本生活保障工作，市民政局强化三项社会救助举措，切实兜住兜牢困难群众基本生活保障底线。

一是畅通社会救助申请渠道。县级民政部门、乡镇(街道)确保救助电话(热线)畅通，及时处理通过网络申请社会救助申请诉求，进一步健全社会救助申请转办机制，确保第一时间受理或回应救助诉求，保障困难群众求助有门、受助及时。

二是优化困难群众救助服务。对受疫情影响无法外出务工、经营、就业，导致收入下降、基本生活出现严重困难的符合社会救助条件城乡居民，简化低保、特困人员申请确认程序，在个人承诺前提下，按照“特事特办、先行纳入”原则，当日申请、当日确认，疫情后补办手续。

三是强化临时主动救助力度。对患新冠肺炎的低保对象、特困人员、低收入家庭成员等，按规定及时给予临时救助，可通过“一事一议”方式加大救助力度，确保当日申请、当日确认、当日发放。落实属地管理原则，履行主动发现责任，对生活困难需要救助的，主动实施救助，对受疫情影响陷入生活困境的群众及非户籍流动人口，由急难发生地按困难程度直接实施临时救助。