在扬州市江都区抗疫的关键时刻，江都区民政局坚持“三个同步”，始终把老人生命安全和身心健康放在重要位置，坚决守住养老服务领域疫情防控底线。

　　巡查4200公里，坚持问题督查和优化指导同步

　　江都区民政局成立养老机构新冠肺炎疫情防控工作领导小组，组建3个工作组，江都区民政局领导分别带队，坚持每天巡查，及时发现问题、迅速反馈处置。截至8月17日，已完成对全区养老机构的27轮巡查，发现问题84条，发布2期督查情况通报，向养老机构和属地镇发放21份整改通知书。指导全区养老机构建立完善疫情防控工作机制；坚持精准防控、强化监测预警，主动链接医护团队，指导养老机构完成四轮核酸检测，养老院内工作人员每周至少进行1次核酸检测；联动江都区大数据局，帮助19家养老机构在主要出入口安装监控探头并接入区镇两级社会治理指挥中心。

　　拨打14500个电话，坚持线上关怀和线下救助同步

　　目前，江都区小区、自然村实行封控管理，居家养老服务暂停、关爱不停。江都区2000余名高龄失能、空巢独居老人每天都会接到居家养老服务供应商的电话，了解老人诉求，开展心理疏导，帮助解决生活物资短缺、买药就医渠道不畅等难题。丁沟镇许祥根身体状况不好，下肢肿胀，其儿女受封控政策影响无法回家照顾，许祥根的老伴很着急。了解这一情况后，居家养老服务供应商第一时间联系社区，安排社区工作人员陪同许祥根进行核酸检测，并就近安排许祥根在丁沟卫生院看诊。真武镇高龄老人徐有法一人独居，缺少食用油、慢性病药物、洗衣粉等生活必需品，村组工作人员及时为其采购物资，帮助解决燃眉之急。针对老人的其他需求，居家养老服务供应商逐条记录，待疫情解封后，逐一解决。

　　拨付9000余件物资，坚持物资保障和关心关爱同步

　　江都区民政局向全区养老机构发放口罩7000只、消毒液700斤、医用橡胶手套500副、防护服700件、防护面具440只、医用隔离眼罩280个、免洗消毒凝胶30瓶、额温枪5个，指导帮助养老机构储备3个月以上用量的疫情防控物资。针对封闭管理期间工作人员、老人的焦虑、烦躁情绪，江都区民政局通过公告、电话、短信、微信等多种方式与老人及其亲属进行沟通，征得老人及亲属的理解与支持；同时，通过帮助老人和亲属视频联线、邀请专业心理咨询师开展线上咨询、合理安排作息时间等方式，帮助大家保持健康心态。