疫情当下，老人作为易感染人群之一，成了南京“最需要保护的人”。为加强养老院、福利院等重点场所防控，严防聚集性疫情，7月20日晚，该市正在运营的284家养老服务机构实施封闭管理。

　　“封院”已一月有余，院内2万余名老人的生活如何保障，如今他们过得怎么样？8月23日，记者在做好防控安全的情况下，探访了部分养老院。所到之处，听养老人讲一个个温情故事，无不践行着“都是一家人，在院老人我们守护好”的服务承诺。

　　故事一：

　　护理员与家属“密谋”，老人与儿女视频“相聚”

　　最近，因家属不能进院探望，住在悦华汇景护理院的张爷爷情绪十分低落，总是一个人坐在房间里看着合照发呆。

　　“张爷爷，孩子们都比较忙，等疫情过去了，他们就会来看您了。”护理员陈小燕连忙上前安慰。老人也只是微微点头，不说话。看着神情低落的老人，陈小燕前天悄悄联系了老人家属，想给老人一个惊喜。

　　当天晚上，在陈小燕与家属的“密谋”下，张爷爷收到了家里人打来的视频电话。在视频的那头，是张爷爷大女儿一家、二儿子一家，两家人与爷爷通过视频再“相聚”。看着视频那头的子女，张爷爷的眉眼终于舒展开来，露出了开心的笑容。

　　“爸，等疫情过去了，我们就一起去看您。”“好，好，你们都好好的，平时注意身体。我这边也挺好的......”视频结束后，张爷爷明显兴致好了起来。

　　疫情防控期间，老人得不到家属的陪伴和探视，容易焦虑、抑郁。为缓解这一情况，该院结合老人的实际情况，开展个性化亲情服务。如帮助院内老人更好地了解和使用智能手机，让老人和家属通过视频的方式进行“云探视”，家属可以看到老人在院内的生活情况，老人也可以感受到子女对他们的关心，有了“云探视”让“见面”变得更简单。

　　故事二：

　　养老院长每晚陪老人，让他们安心入睡

　　李一娟，玄武区仁德养老养护中心院长，有9年养老服务经验。每天，夜深人静时，李一娟都会到住养区查看每位长者情况。

　　有一次，陈奶奶生病，不愿意吃药，也不愿意搭理人，这可急坏了照护陈奶奶的护理员小陈，几经劝说无果后，小陈立马给李一娟汇报了情况。李一娟赶紧到陈奶奶房间，耐心劝说：“陈奶奶怎么啦？又不乖乖吃药了，您女儿看您这样又要心疼了......”，陈奶奶丝毫不理会李一娟的话，直接扭过身子背对着李一娟。但李一娟没有放弃，她蹲下身，拉着陈奶奶的手，轻声细语地继续安慰。

　　最终，在李一娟和护理员的共同努力下，陈奶奶终于吃了药，安心休息。后来，陈奶奶情况逐步稳定，每次看到李一娟就像看到自己的女儿一样，拉着她的手，有着说不完的话。

　　“付出总会有回报，而他们的笑容就是对我最大的回报和认可。”李一娟说道。

　　从疫情开始至今，李一娟坚守一线，起早贪黑、不辞劳苦。因为任务重、压力大，她满嘴口腔溃疡，喝口水都疼的不行，但从未听到她抱怨过。

　　故事三：

　　老年社工介入，对在院老人进行心理干预

　　记者了解到，“封院”初期，老人情绪还比较正常。但“封院”持续至今，无论是长者还是员工，或多或少出现一些情绪问题，尤其是没有“封院”经历的人群，这种现象更为明显。

　　在朗诗常青藤南京五马渡站，陈爷爷没有“封院”经历，最近常常一个坐在房间里发呆。老年社工陈东介入后，了解到陈爷爷患有帕金森，最近感觉到头昏，睡眠不好，觉得自己病情恶化严重，快要不行了，情绪十分低落。

　　针对陈爷爷情况，陈东立即组织开展陈爷爷个案讨论会，邀请医生、介护士、营养师、护士、康复师针对陈爷爷情况进行讨论。经过讨论，大家判断陈爷爷应该是因为长时间封闭管理产生不安全感，对自身健康担忧更加严重，放大了自己对于身体情况不好的感知，导致情绪低落、产生焦虑恐惧等情绪问题。

　　当天，陈东对陈爷爷进行心理干预。他通过对老人的陪伴倾听，鼓励老人说出自己的担心和顾虑，帮助他重新感知自己的身体状态，恢复信心。同时，教陈爷爷使用手机，让他可以跟家人视频聊天，获得家人支持，此外鼓励老人发朋友圈，向家人朋友分享心情，促进社交。

　　这两天，陈爷爷情绪恢复，睡眠得到好转，并且经常开始在自己的微信朋友圈分享自己的动态。

　　“封院”期间，南京还有许许多多像陈小燕、李一娟、陈东一样的养老人，他们在平凡的岗位上默默奉献，用温情隔离疫情，为长者撑起防疫“保护伞”。