“我家院子里进水了，快来帮我排了。”“我没电做饭了，你们快过来帮我看看。”8月6日，突降暴雨，江苏省泗阳县李口镇八堡社区的“应急呼叫系统”响个不停，留守老人纷纷告急，社区党委书记陈霜霜带着志愿者们，帮助他们排水做饭，解除困扰。

　　泗阳县在党史学习教育为群众办实事中发现，农村留守人员中，绝大多数是老幼病残，这些人由于自理能力差，日常生活遇到急难愁事件时，往往不能及时解决，缺乏照料的他们生活质量难以保证。如何才能帮助留守老人、留守儿童及时解决急难愁事件？泗阳县结合新型农村社区社会治理改革创新，通过深入的专题调研，借鉴互联网“救援呼叫”做法，决定在八堡社区试点建设“应急呼叫系统”。

　　今年4月份，这个“应急呼叫系统”开建，投资40多万元，属于无线智能型，总台设在八堡社区值班室，覆盖全村100户留守老幼家庭。八堡社区党委书记陈霜霜介绍，系统目前已安装调试完毕并投入使用，24小时在线服务，做到了“应急呼叫，一呼就到”。

　　在村民孙家帮的家里，我们看到他家的屋子里安装了一个“应急呼叫系统”，系统由一个摄像头和一个遥控器组成，摄像头对准他家的活动场所，遥控器上有报警按钮和语音通话设置。此时，孙家帮正在给孙子孙某扬做饭。孙家帮告诉我们，他今年67岁，儿子、儿媳都在外边上班，15岁的孙子孙某扬患有肢体和智力双重二级残疾。由于孙子常会意外跌倒，加之生活缺乏自理能力，孙家帮只得放弃外出打零工的念头，常年在家照顾孙子。即使这样，孙子意外跌倒了，上了年纪的孙家帮照顾起来还是非常吃力。

　　“现在好了，有了这个‘应急呼叫系统’，我自己遇到事情解决不了，或者孙子遇到意外跌倒了，只要按下遥控器上的按钮，对着村部的总台系统呼叫，村部总台就会显示报警，接到报警的社区值班人员会根据我报警的内容，安排社区干部、医生和志愿者过来帮助解决。说实在的，这个系统太方便了。”孙家帮夸道。

　　“应急呼叫系统”受益的不只是孙家帮，其他99户人家也都感受到“应急呼叫系统”带来的便利。陈霜霜介绍，留守老幼呼叫报警最多的事项是生病、卧床不起、求看医生、求做饭、大风大雨天求安全防护等。老人按动“应急呼叫系统”按钮后，值班人员通过远程监控就能看到留守老人和留守儿童的实时动态，谁家发生了什么事，大致情况如何，都能有一个准确的定位和判断，及时精准帮助留守老幼或残疾人解决急难愁事项，满足了留守老幼的应急之需，在外工作的年轻人不再担心家中的父母和孩子的生活起居。

　　“应急呼叫，一呼就到。”“应急呼叫系统”运行后，社区值班人员24小时在线服务，随时接听、反馈和派单，做到“你呼叫，我服务”。目前累计接听处置留守老幼报警求助事项520多件次，呼叫最多的农户接近20次。而作为留守老幼，坐在家里就能通过手中的遥控器进行一键呼叫。“应急呼叫系统”以其“一按就灵”“一呼就来”和实用管用好用，而让留守老幼享受到互联网智能化带来的便利，成了留守老幼日常生活中的好帮手。