8月3日中午，南京市江宁区东山街道帮扶小组微信群中有群众发布了一条求助信息：“中前社区卧床老人亟需隔尿垫”。

　　群里信息刚一跳出，雅慧博社工姚湘京立即“抢单”回复：“好的，我来办！”

　　“药店能买到。”

　　“如果没关门，文靖路周边几个药店看看……”

　　“超市也有。”

　　大家纷纷出主意。姚湘京爽快认领任务后，跑了几家还开门的药店、超市寻找成人隔尿垫，先行垫付购物款，迅速送至老人家属手中。“没想到这么快就送到，真是有速度，有担当！”老人一家一叠连声地感谢。

　　特殊时期，居家隔离困难群众的需求更要及时解决。南京江宁东山街道决定组建“微心愿”温情关怀小分队，由东山街道民政部门号召30多家社会组织社工志愿组成。线上接单，线下服务，这支贴心的队伍针对辖区困境儿童、低保户以及特困供养人群，定期开展代办代买、走访慰问、情绪疏导等服务，让隔离群众感受到及时雨般的“清凉”。仅8月1日，帮扶小组就采购各类物资送到9户困难家庭手中。

　　接到任务，如何快速办，服务小分队摸索了一套自己的流程。7月29日，服务队获得社会组织爱心捐赠的600个N95口罩，迅速线上报告。上级也在线上快速答复：“疫情期间先做事，捐赠协议后续补办”，服务队立即将口罩分发到困难群体手中。

　　东山街道社会组织发挥资源链接优势，搭建起抗“疫”供需平台。江苏省妇女儿童基金会、爱德基金会、再出发社会工作服务中心等社会组织及爱心企业伸出援手，截至8月3日，已累计募集口罩、消毒凝胶、医用酒精、医用一次性防护服等防疫物资折合人民币70多万元。获赠物资以最快速度送到辖区16个社区、8家养老机构及特困群体手中。

　　连日来，各类买药、买菜、买日用品的“微心愿”在东山微信群中不断闪现，又在一次次“我来办”的承诺中迅速解决。有人管、有人帮、有人来，志愿速度逐渐化解居家隔离的焦虑紧张情绪。东山街道社会组织负责人表示，关键时刻，让社工、志愿者多跑路，百姓免波苦，免焦虑，守望相助，一定能渡过难关。

　　特殊时期，社工成了特殊群体与外界联系的“连心桥”。7月22日，东山街道民政科向辖区社会组织发出《致全街社会组织防疫倡议书》，去年成立的社会组织防疫联盟重组成团，迅速到各社区报到，协助核酸检测。

　　春晖爱心驿站、德尔康社会工作服务中心、乐宁社会工作服务中心等社会组织分布到各个社区。驻扎在偏远佘村社区的心苑社会工作服务中心社工翟秀芳说：“我们快一分钟，居民就少等一分钟。”一位位“逆行者”即使浑身湿透，嗓子沙哑，也坚守岗位。截至第四轮核酸检测结束，社会组织共派出50多名社工、志愿者参与核酸采样，累计采样4万余人次。

　　东山街道还有8家养老机构、400多名入住老人在实施封闭管理。社会组织社工组成走访小组，每日走访后发布疫情“日报告”，摸排困难，根据需求及时配送医用酒精、消毒液、口罩等防疫用品。社会组织还携手医护人员上门为7家养老机构老人进行核酸采样，保障老人生命安全。