本报记者 王 铭 通讯员 周 旻 王润琪

各项民政业务将纳入全市村(社区)“一门式”综合服务平台，并有专人帮代办;继续扩大“长者餐厅”建设，用以解决居家和社区老年人用餐难题;以学用智能手机为起点开展“智能技术扫盲”，助力老年人跨越“数字鸿沟”……党史学习教育开展以来，湖南省株洲市民政局秉承为民初心，紧盯服务对象“急难愁盼”问题，深入开展“我为群众办实事”实践活动，以实干、实绩、实效取信于民。

株洲市民政局党组书记、局长易湘东表示，从“抓学习”到“办实事”，株洲民政坚持前瞻性思考、系统性谋划、整体性推进，通过深入调查研究群众所需所盼，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，全面提升群众的获得感、幸福感、安全感。

深怀为民之心 在谋划上主动作为

株洲市民政局严格对照党史学习教育“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程。

据易湘东介绍，在为民办实事的布局上突出业务全覆盖理念，在完成规定动作不走样的基础上，做到自选动作有特色。围绕社会救助、养老服务、儿童福利、社会事务、区划地名、基层政权、社会组织管理、慈善社工8个民政业务板块，分别自选了开展低收入家庭救助帮扶、助力老年人跨越“数字鸿沟”、事实无人抚养儿童助学圆梦、“互联网+社会事务”、农村地名标志设置标准化试点、村(社区)民政业务全程帮代办、规范社会组织涉企收费、基层社工服务提质扩面8项行动，做到每个业务领域都有实事、每个民政干部都办实事。

在8项行动中，株洲市民政局党组锚定高质量、高水平目标，提出既量力而行，又尽力而为。具体来说，低收入家庭救助帮扶做到“应救尽救”，实现户籍人口100%摸底排查、符合条件的100%给予救助;助力老年人跨越“数字鸿沟”做到“应助尽助”，实现空巢、农村留守等重点老年人群体100%覆盖;事实无人抚养儿童助学圆梦做到“应扶尽扶”，实现符合条件的100%给予助学帮扶;“互联网+社会事务”做到9项“身后事”100%“一件事一次办”;村(社区)100%的民政业务做到全程帮代办;规范社会组织涉企收费做到100%发动、100%参与;100%的村(社区)能享受到专业社工服务。

厚植爱民之情 在推进上全力以赴

株洲市民政局坚持全系统参与、全过程调度、全方位发动，从群众的角度考虑问题，以“笃行”检验“真知”效果。

一方面，将“我为群众办实事”实践活动纳入对市民政局机关各科室的年度绩效考核和各县(市、区)民政局重点工作综合评估，建立健全“主要领导带头抓、分管领导分线抓、责任科室督导抓、各县(市、区)具体抓”的工作机制，广泛深入基层一线开展大走访、大排查、大整治，全系统推动实践活动开展。截至目前，全市各级民政部门累计深入基层召开恳谈会、座谈会、党员大会等100余场，参与群众2000余人次，排查解决问题500余个，收集采纳意见200余条。

另一方面，将工作调度贯穿于实践活动全过程，坚持“一月一调度”，实行“挂图作战”“亮旗争先”，逐月明确工作任务，并按红旗最好、黄旗次之、黑旗最差的标准，对任务完成情况进行“亮旗”。截至目前，全市民政系统“我为群众办实事”8项行动已实现“时间过半、任务超半”。

与此同时，株洲市民政局还坚持问需于民和问计于民相结合，采取“请进来”和“走出去”的方式，在全市民政系统干部职工全面参与的基础上，通过宣传发动、购买服务等方式，充分调动社会组织、社会工作者、志愿者等社会力量，凝聚各方合力，协同推动行动开展。目前，全市累计有近300家社会组织、114家镇(街)社工站、1400支志愿服务团队参与行动，服务民政对象近110万人次。

倾注惠民之力 在成效上创先争优

不开空头支票、不做表面文章，株洲市民政局在推进为民办实事中，让高质量发展的成果惠及于民，真正让群众的幸福感看得见、摸得着——

低收入家庭救助帮扶、事实无人抚养儿童助学圆梦等实事的有序推进，助力基本民生保障底线兜得更牢。全市各级民政部门共摸排户籍人口253万人，对635户符合条件的低保边缘家庭和支出型困难家庭等低收入家庭，通过“资金+物质+服务”的方式给予救助帮扶，惠及困难群众1823人。对20余名有望考入大中专院校的事实无人抚养儿童，通过“爱心改变命运”“金秋助学”等项目进行帮扶。

“互联网+社会事务”、农村地名标志设置标准化试点、助力老年人跨越“数字鸿沟”等实事的全面实施，助力基本社会服务质量变得更优。全市残疾人两项补贴资格认定申请实现“跨省通办”，荷塘区仙庾镇樟霞村、渌口区龙船镇枫仙村实现地名标志标准化设置。通过开展“老年大学进养老机构”、推进“长者餐厅”建设等方式，为老年人提供“智能技术扫盲”、就餐送餐等服务。

村(社区)民政业务全程帮代办、基层社工服务提质扩面、规范社会组织涉企收费“五个一批”等实事的有效开展，助力基层社会治理水平提得更高。依托基层公共服务(一门式)综合平台，累计为群众帮代办社会救助、儿童福利、养老服务、社会事务等民政业务6200余人次。为助力优化营商环境，全市101家行业协会商会推出减费、降费、规范收费等举措，累计减免收费3744.67万元，惠及企业243家。

(来源：中国社会报2021.7.30)