呼伦贝尔市民政局结合儿童保护工作实际，提出“我为群众办实事”新举措，自4月1日起，在呼伦贝尔市“12345”政务服务便民热线增设未成年人救助保护业务，为全市未成年人救助保护提供线上服务。热线受理覆盖全市，主要受理儿童救助保护相关政策法规咨询服务、流浪乞讨儿童救助服务、各类侵害未成年人权益案件线索、生活困难儿童求助以及其他儿童需要救助保护的情形，通过统一受理、派单分办、督办解决的方式，为儿童救助保护提供方便快捷的服务。 

　　为保障热线运行畅通，呼伦贝尔市民政局制定了儿童保护热线受理、登记、办理、答复、反馈、监督、回访等工作规则，开辟儿童救助保护工单快速通道。同时，加强线下儿童主任、儿童督导员、社会组织和专业人员培训，确保儿童救助保护诉求有人听、有人接、有人管，早发现、早报告、早干预。