“爱润家国•和兴余松”，走进渝北区龙山街道余松路社区办公区，就能看到墙上醒目的标语。关爱室心愿墙收集了各种心愿，心理室心理驿站可开出治愈“心理处方”，养老室摆放着精心绘制的服务清单，会客厅中间的大方桌用来协商解决居民纠纷……这些暖心设计，是余松路社区秉承“创新社区治理理念，整合社区各类资源，立足群众实际需求，着力解决治理问题，有效提升治理水平”工作思路，探索“四和”社区治理工作法，努力实现“爱润家国•和兴余松”的生动体现。

　　关爱室以和为融，帮助实现微心愿。“工作在外，一个月才能回家一次，希望有人能到家中陪父母聊聊天，让老人不那么寂寞。”不久前，张女士帮老父亲办理老年证时，看到余松路社区有心愿墙，随手写下这个心愿。心愿贴出去一星期不到，与张女士父亲住同一单元的退休党员王昭玉就“认领”了志愿服务。平时上下楼时，王昭玉就会去看望张女士父亲，与他拉拉家常，现在两家关系特别融洽。“我们依托‘以和为融’建立的关爱室，组建了4支志愿者队伍，志愿者不仅为居民实现微心愿服务，还为社区残疾人、困难家庭、空巢老人等特殊困难群体提供其他志愿服务。”余松路社区居委会副主任杨丽琴介绍，项目启动以来，志愿者已为40余名特殊困难群众提供服务，开展各种文体活动60余场，和谐了邻里关系。

　　心理室以和为乐，消解负面情绪。“疫情期间，龙湖物业工作人员承担了非常重的疫情防控任务。为了能更好地服务居民，去年8月，余松路社区心理室的心理咨询师走进龙湖紫都城物业公司，为30名员工举行了一场减压培训。”龙湖紫都城物业公司负责人称，通过这次培训，物业人员学会了乐观处理服务居民的大小问题。“除了帮助企业员工解压，余松路社区在心理室配备了心理沙盘、解压沙袋等，为居民提供科学、规范的服务，还签约了专业团队，开展了提升居民的心理抗压能力的一系列活动。”截至目前，社区签约的专业团队开展心理服务10次，召开心理健康知识讲座8场。

　　养老室以和为美，开展养老服务。为弘扬中华民族尊老爱幼传统美德，让老人老有所养、老有所依，余松路社区利用养老室，对老人开展助医、助餐等服务。毛大爷是该社区开展免费上门助医服务的受益者之一。患有脑梗后遗症的毛大爷肢体偏瘫，不能自主活动，社区助医团队的医务人员定期为其进行心、肺的听诊，测量血压、血糖，做心电图等，还教家属简单的康复训练方法，经过几个月“治疗”，如今身体状况良好，精神面貌也比以前好了许多。助餐服务也是社区养老室一个亮点。“我们引进爱心餐厅，辖区60岁及以上老人可以享受10元/餐普惠助餐服务。”杨丽琴表示，为实现助餐服务可持续化，余松路社区补贴了部分餐费，还引进家政服务企业、配送企业或社会组织，采取定点膳食、配送到家等方式，为老人提供订餐、送餐服务。

　　会客厅以和为贵，听民意化纠纷。近年来，为畅通渠道广集民意，余松路社区设立了会客厅，每月召开院坝会、网格例会、民情收集会，利用会议、网络、走访等多种形式畅通意见收集渠道，还建立了议事骨干库，推行“三社”联动，在推进共治共建共赢共享方面取得明显成效。龙山街道转盘未设无障碍通道，一直困扰逸静丰豪小区的残疾人张国勇。现年40岁的张国勇有170斤重，平日71岁的母亲推着他经过转盘，只有占用公路或者绕道500米以外的斑马线才能通过，这给他的出行造成了极大的阻力。几个月前，余松路社区会客厅接到张国勇的求救电话，立即在社区会客厅商议改造无障碍通道事宜，并联合街道规环办、龙山城管大队召开项目实施协商会，最终促成龙山街道转盘无障碍通道的改造。自会客厅项目启动以来，社区处理了11场类似的议事纠纷，收集社情民意32条，解决居民重大事宜4项，在居民心中树立了良好的口碑。